entrevista

Entrevista de Soporte Técnico.
1.- ¿En qué le puedo ayudar?
Mi computadora empieza a tener algunos problemas
2.- ¿Cual problema?
Se esta apagando mientras estoy usándola y a veces pierdo lo queestoy haciendo
3.- ¿Que síntomas presenta su equipo?
Se esta poniendo lenta, cuando trabajo con documentos en Word, se traba y no me deja continuar hasta que se apaga
4.- ¿Esto pasa con frecuencia?Me ah pasado como 3 veces
5.-¿ que tanto tiempo la utilizas al día?
La uso todo el día, trabajo con documentos importantes y no puede seguir sucediendo esto
RECOMENDACIÓN
1 - Eliminar todos losarchivos del disco que no sean necesarios. Para ello, emplea la utilidad de liberación de espacio en disco. Llegas a ella siguiendo la ruta: 
inicio>>todos los programas>>accesorios>> >>herramientas del sistema>>liberador de espacio en disco. 

2 - Ve al panel de control, opciones de Internet, y allí elimina los archivos temporales de Internet, (con y sin conexión), cookies e historial.Aplicas y aceptas. 

3- Desinstala cualquier aplicación que no hayas instalado. Para ello, ve al panel de control, agregar o quitar programas. Verifica en la lista si existen aplicaciones no instaladaspor ti
4 - Ejecuta un programa limpiador como el Ccleaner, para la eliminación de archivos innecesarios en el sistema. 
6.- que piensa?
Pues la verdad nose, no tengo idea de cuál pueda ayudarmemas

RECOMENDACIÓN
Bueno en verdad todas le pueden ayudar solo que unas más que otras
7.- Sabe de cuanta capacidad es su memoria RAM?
Qué es eso? La verdad no se
Haber vamos a checar….. Tiene unamemoria RAM de 2 GB es suficiente para que su equipo funcione bien
8.- Tiene algún antivirus instalado?
Si, leí en internet que es uno de los mejores
Vamos a ver….. a si aquí esta, lo que pasa esque ya no esta funcionando, la mayoría de los antivirus solo funcionan por un tiempo, cuando pasas ese tiempo tienes que comprar la licencia y aquí no la tiene.
Le vamos a instalar un antivirus,...