Entrevista

ACTIVIDAD


El presente control de lectura trata de evaluar las capacidades para elaborar objetivos para una organización.

INDICACIONES:
 Deben ubicar una empresa pequeña (Bodega, ferretería, botica, fast food, etc,) y entrevistar al propietario (a).
 La entrevista consistirá en averiguar las: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de este negocio.
 Además, se debe indagarsobre los planes, proyectos u objetivos que el (la) propietario (a) tengan avizorado para su empresa.

ACTIVIDAD:
Con la información recopilada en la entrevista, usted podrá proponer:
a) La visión de la empresa.
b) La misión.
c) Los objetivos de largo plazo a lograr.
d) Las acciones a tomar para lograr cumplir los objetivos.
e) Los recursos que deben disponer para hacer realidad losobjetivos.

 El trabajo presentado debe incluir la transcripción de la entrevista o la dirección web donde se encuentra alojado el video de comprobación de la entrevista.

 

GUÍA DE ENTREVISTA


1. Tipo de entrevista:
Semiestructurada, ya que esta es adecuada para indagar sobre aspectos puntuales y ofrece libertad de realizar preguntas adicionales.

2. Contacto inicial:
 Comunicar elobjetivo de la entrevista y aclarar qué se hará con la información obtenida.
 Generar un clima de confianza de modo que la información obtenida sea los más fiable y exacta posible.

3. Lista de Preguntas:
Las preguntas se han clasificado en 6 dimensiones:

a) Acerca de la empresa:
 ¿Cuál es el nombre de su empresa?
 ¿A qué se orienta específicamente su actividad?
 ¿Cómo se imagina suempresa dentro de 2 años? ¿Y en 5 años?
 ¿Qué actividades, además de la venta, cree Ud. que son muy importantes?
 ¿Se anticipa a las variaciones de oferta, demanda u oportunidades?
 ¿Los empleados están comprometidos con la empresa? ¿Es el adecuado?


 ¿Se entera rápidamente de lo que ocurre en el entorno?

b) Acerca de los clientes:
 ¿De dónde provienen la mayoría de sus clientes?
¿Ha calculado cuánto le compran en promedio al día, semana o mes?
 ¿Sabe por qué compran en su negocio?
 ¿Sabe por qué eligen el artículo o marca que compran?
 ¿Qué otros artículos y marcas que no tiene buscan sus clientes?
 ¿Cree que sus clientes estén satisfechos? ¿A qué cree que se deba esto?

c) Acerca de los productos y servicios:
 ¿Conoce los beneficios de las marcas que vende?
¿Qué otros artículos y servicios podrían interesarle a sus clientes?
 ¿Conoce qué artículos y servicios le brindan la mayor utilidad económica?
 ¿El stock de artículos es adecuado para realizar sus operaciones, o en ocasiones le falta o le sobra? ¿A qué se debe ello?

d) Acerca de los competidores:
 ¿Existen otros centros alrededor? ¿Quién es su competidor directo?
 ¿Sabe por qué lecompran a sus competidores?
 ¿Qué ventajas tiene su negocio respecto a la competencia?
 ¿Qué desventajas tiene su negocio respecto a la competencia?
 ¿Diría que normalmente tiene el artículo y marca que el cliente solicita?

e) Acerca de los proveedores:
 ¿Sabe quiénes podrían ser sus nuevos proveedores?
 ¿Sus proveedores le ofrecen crédito, descuentos o promociones?
 ¿La entrega de losproveedores es a tiempo?
 ¿Conoce las condiciones de venta de todos sus proveedores?

f) Acerca de planes, proyectos y objetivos:
 ¿Qué planes o proyectos tiene para este año?
 ¿Ha pensado en cómo mejorar para el próximo año?
 ¿Qué objetivos se ha planteado en el corto plazo?


LA ENTREVISTA


1. Acerca de la empresa:
a) ¿Cuál es el nombre de su empresa?
Librería XXXX.

b) ¿Aqué se orienta específicamente su actividad?
Es una librería. Se vende todo tipo de útiles de escritorio, artículos de oficina, se hace impresiones, se sacan copias.

c) ¿Cómo se imagina su empresa dentro de 2 años?
Pues, me la imagino como la librería más grande en esta zona. La de mayor prestigio y reconocimiento.
 ¿Qué cree que la puede llevar ahí?
El servicio con que se cuente, que...