Entrevistas

Clinica Derecho Ambient al

Digitally signed by Clinica Derecho Ambiental DN: CN = Clinica Derecho Ambiental, C = CL, O = Universidad de Chile, OU = Depto. enseñanza clínica del derecho Reason: I am the author of this document Date: 2004.10.17 21:07:36 -03'00'

Técnicas para una adecuada entrevista
(En el área del Derecho ambiental y otras áreas en general).

Elaborada por las profesoras:María Nora González Jaraquemada Lorena Lorca Muñoz

Departamento de Enseñanza Clínica del Derecho Facultad de Derecho Universidad de Chile

TECNICAS DE ENTREVISTA.ASPECTOS A ANALIZAR: Normalmente, cuando se analiza un tema en concreto como lo haremos con la entrevista, tendemos a buscar una definición que pueda orientarnos sobre el tema a estudiar. Si intentamos una definición clarificadorade lo que es “entrevista” podríamos entenderla como “forma de comunicación a través de la cual entregan y reciben información tanto el entrevistador como el entrevistado y, por tanto, interesa a ambos”. En un sentido mas amplio se trata de “relación interpersonal compleja, cara a cara que tiene un propósito determinado, distinto de la mera satisfacción de conversar”. Otra definición mas breve laconceptualiza como “proceso comunicacional que apunta a la recolección de datos”. (**) En todas estas definiciones se hace referencia, directa o indirectamente, a ciertos elementos comunes que participan del concepto de entrevista y que muy a grandes rasgos podemos enumerar como: las personas; el acto comunicacional y el objetivo que se persigue. Intentaremos en este documento analizar estos treselementos fundamentales pero teniendo presente que vamos a referirnos en especial a la entrevista del abogado, e iremos incorporando otros elementos específicos que ayudaran a una mejor comprensión de este tema. Nos preocuparemos en especial de “la entrevista del abogado” por cuanto vemos que es necesario analizarlo como una entrevista separada de la que en otras profesiones o actividades sepudieran dar. Cabe hacer presente que este tema no ha sido tratado en esta forma anteriormente, para una mejor enseñanza de la técnica de la entrevista hacia los alumnos de Derecho, razón por la cual muchas de las afirmaciones que en este documento haremos son las conclusiones a que hemos llegado luego de varios años de realizar entrevistas con clientes que buscan una atención profesional del abogado; deanalizar nuestros

aciertos y errores y de constatar que en verdad la entrevista en el abogado es una herramienta verdaderamente útil para poder cumplir la labor que se nos encomienda por parte de nuestros clientes. OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA: Normalmente se tiende a restringir la entrevista del abogado, desde lo conceptual, a un proceso de recolección de datos, en términos que se reduce suobjetivo a la simple obtención de la información que, acerca del problema, puede proporcionar el cliente o un tercero. Sin embargo, pensamos que la entrevista del abogado satisface, en tanto que es una herramienta profesional, además de su meta informativa, otros fines u objetivos, no menos importantes que el ya mencionado. En efecto, la entrevista como interacción comunicacional, nos permite nosolo recolectar antecedentes y datos sobre un caso o problema específico, sino que también es útil como instrumento educativo distinto en términos que el abogado puede y debe informar a su cliente sobre los procesos y costos de la litigación, sobre los roles y límites de la relación abogado-cliente; y permite, por otra parte, crear un clima de confianza y colaboración indispensables para desarrollaruna adecuada actuación profesional. De ahí que se señale por algunos autores- Purver, Young, Davis III y Kerper, que la entrevista del abogado persigue tres metas (*)1: meta uno: establecimiento de Comunicación y Confianza; meta dos: Obtener los hechos; meta tres: Educar al cliente. Meta uno: A partir de lo expuesto por los autores citados, podemos sostener que la entrevista es un proceso...