Erase una vez una fabrica

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ENSAYO

“QUE NOS DEJO: ERASE UNA VEZ UNA FABRICA”

Actualmente se vive en un entorno comercial que se supone es de competencia perfecta, tan inadvertido, competitivo y variable que ha convertidola satisfacción del cliente en el objetivo final de cualquier empresa que desee hacer posicionamiento en el mercado cada vez mas agresivo, se podría enumerar varios apoyos que una empresa puedeutilizar para acceder al mercado y competir, pero fundamentalmente la calidad se alza cada vez mas, como objetivo estratégico para lograr la fidelidad del cliente y ampliar la cuota de mercado sobre labase de la satisfacción de este.

Se cuestionan varios aspectos en la lectura, una de ellas es que no hay que tratar de buscar quienes son los culpables ni juzgar el trabajo de quienes lo realizansino que se debe mostrar a los empleados un sentido de pertenencia hacia la empresa para que así mismo se refleje un ambiente de trabajo agradable hacia las personas que visitan y compran los productosporque independientemente de las utilidades que genera la empresa los clientes son personas observadoras para reconocer cuando las cosas están hechas con responsabilidad, coordinación y calidad nosolo del producto sino de todo lo que lo rodea. Por lo general, algunas organizaciones hacen caso omiso a los gustos, a las necesidades de los clientes, a los requerimientos que ellos deseen sinimportarles el punto de vista y las opiniones del consumidor, es decir, si el producto es tan bueno tiene que satisfacer la necesidad que el cliente tiene y por lo que esta pagando, es obvio que lacalidad es de todas las personas que hacen parte de la organización, debe estar prevenida por una dirección, debe estar innovando, mejorando continuamente y algo muy importante tener un servicio al clienteexcelente, de tal manera que nuestros productos cumplan con todos sus requerimientos al fin y al cabo el cliente siempre tendrá la razón.

Otro factor que es muy importante es la competitividad,...
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