Escucha activa y asertividad

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Escucha activa y Asertividad

Diferencia entre oír, escuchar e interpretar.
• La escucha activa es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino tambiénlos sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Escuchar = oír + interpretar

Principales diferencias
• Escuchar pertenece al orden interpretativo del lenguajefrente a oír que se incluye en el territorio fisiológico. • Escuchar implica la interpretación del lenguaje dando significado al sonido versus a oír que conlleva percibir simplemente el sonido • Escuchares activo frente a oír que es pasivo. Podemos dejar de escuchar cuando queramos. • Escuchar implica la realización de un esfuerzo físico y mental. Mientras que para oír no es necesario dicho esfuerzo. Oír
Percibir palabras y sonidos, distinguir sonidos

Escuchar
Percepción y la comprensión de las palabras Al notar el tono de voz, inflexión, el volumen Al darse cuenta del estado de ánimodel hablante Mantener la mente clara de las distracciones Al darse cuenta de las señales no verbales, como el lenguaje corporal, expresiones faciales, la distancia entre las personas Aplicar lacognición (Percibir, poner atención, razonar y recordar mensajes) ”Entiendo”

Percibir las palabras y los sonidos ”Oigo”

El arte de preguntar
• Las preguntas deben ser diseñadas según la respuesta quese espera de ellas, considerando el contexto, objetivo y conocimientos. • las preguntas sirven para reconstruir, en otros para hacer prospectiva, y en otros para aumentar la seguridad hasta la certeza.• La calidad de nuestro pensamiento está en la calidad de nuestras preguntas

Asertividad en la comunicación
• Permite la transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura y racional sinprovocar el rechazo o malestar de la otra persona.
Comunicación asertiva no verbal

•Cuerpo firme sin parecer rígido. •Postura relajada. •Mirar a los ojos (No demasiado fijamente: se interpreta...
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