Establecer estrategias comerciales,

FUENTES DE INFORMACIÒN
Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.
INTERNA
Son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad deacudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
* PRIMARIAS
Son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:

* Sobre ventas:
* Ventas en unidades / euros
* Distribución sobre ventas:
* Por zonas* Por clientes
* Por establecimientos
* Por productos
* Por vendedores
* Sobre vendedores:
* Visitas realizadas
* Duración de las visitas
* Tiempo de desplazamiento
* Sobre existencias:
* Stock por productos en almacenes
* Rotura de stock
* Sobre productos:
* Gama de productosexistentes
* Productos eliminados
* Productos nuevos
* Sobre publicidad y promoción:
* Inversiones realizadas
* Promociones
* Distribución de los presupuestos
* Resultados obtenidos
* Sobre clientes:
* Clientes existentes
* Clientes perdidos
* Clientes ganados
* Reclamaciones* Sobre precios:
* Precios sobre los productos
* Precios sobre las materias primas
* Sobre aspectos financieros:
* Rentabilidad
* Por clientes
* Por productos
* Por zonas
* Costes
* Impagados
* Sobre aspectos productivos:
* Capacidad de la empresa
* Carga de trabajo
*Sobre aspectos del personal:
* Composición de la plantilla
* Nivel de ocupación
* Horas extraordinaria

SECUNDARIAS
Son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas mismas, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa.
Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.EXTERNA
Son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
* PRIMARIAS
Son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor omenor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados.

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* Encuestas:
* personal
* telefónica
* postal
* Encuestas ómnibus
* Paneles:
* de consumidores
* Observación
* Experimentación* Seudovv compra
* Entrevistas en profundidad
* Entrevistas en grupo
* Técnicas proyectivas
*

* SECUNDARIAS
Están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:

* METODOLOGICAS:
Sonaquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el área de investigación de mercados.

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