Estrategia operaciones

GESTION DE OPERACIONES
Estrategia de Operaciones

Estrategia de Operaciones
Algunos de los puntos importantes hoy en día:
Las empresas deben poseer una correcta visión del mercado en que se mueven y su evolución a futuro. Las Operaciones deben estar integradas a cabalidad con otros aspectos de la empresa, en particular con la estrategia corporativa y la creación de nuevos productos. Lasoperaciones deben asegurar la calidad de productos y procesos para que el cliente reciba lo que quiere.

Estrategia de Operaciones

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Estrategia Corporativa y de Negocios

Estrategia de Operaciones Análisis Interno Misión Competencia Distintiva Análisis Externo Objetivos (costo, calidad, flexibilidad, entrega) Políticas Proceso, Capacidad, Calidad, InventarioPatrón Consistente Patró de Decisiones

Resultados
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Estrategia Corporativa y de Negocios

Estrategia de Operaciones Análisis Interno Misión

Estrategia corporativa y de negocios
Define en qué negocios participa la compañía. Define la manera en que competirá la empresa.

Competencia Distintiva Análisis Externo

Objetivos (costo,calidad, flexibilidad, entrega) Políticas Proceso, Capacidad, Calidad, Inventario

Patrón Consistente de Decisiones

Resultados

Análisis externo/interno (FODA)
Externo: Competencia, clientes, economía, tecnología, condiciones de la sociedad, etc. Interno: Cultura, recursos disponibles, instalaciones, etc.

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EstrategiaCorporativa y de Negocios

Misión de operaciones
Define el propósito de la función de operaciones en relación con la estrategia empresarial y de negocios. Declara la prioridad entre los objetivos: costo, calidad, tiempo de entrega o flexibilidad. Aparecen conflictos de intereses Ej: costo - calidad.

Estrategia de Operaciones Análisis Interno Misión

Competencia Distintiva Análisis ExternoObjetivos (costo, calidad, flexibilidad, entrega) Políticas Proceso, Capacidad, Calidad, Inventario

Patrón Consistente de Decisiones

Resultados

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Estrategia Corporativa y de Negocios

La competencia distintiva
Es su ventaja sobre la competencia. Algo que operaciones hace mejor que nadie. Debe ser consistente con la misión.Competencia por objetivos: costo más bajo, mejor tiempo de entrega, etc. Competencia por uso de recursos: los mejores especialistas, las mejores materias primas, la más avanzada tecnología, etc. Debe traducirse en resultados que sean valiosos para el cliente y que satisfagan la estrategia de la empresa. No se puede ser mejor en todo.

Estrategia de Operaciones Análisis Interno Misión

CompetenciaDistintiva Análisis Externo

Objetivos (costo, calidad, flexibilidad, entrega) Políticas Proceso, Capacidad, Calidad, Inventario

Patrón Consistente de Decisiones

Resultados

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Estrategia Corporativa y de Negocios

Objetivos de operaciones
Se distinguen cuatro objetivos generales en operaciones: el costo, la calidad, el tiempo deentrega, y la flexibilidad. Los objetivos operacionales deben expresarse en términos cuantitativos específicos y medibles. Se trata de los resultados que se esperan de operaciones a corto y a largo plazo. Los objetivos deben considerarse como un refinamiento de la misión en términos cuantitativos y medibles. Necesidad de Benchmarking.

Estrategia de Operaciones Análisis Interno MisiónCompetencia Distintiva Análisis Externo

Objetivos (costo, calidad, flexibilidad, entrega) Políticas Proceso, Capacidad, Calidad, Inventario

Patrón Consistente de Decisiones

Resultados

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OBJETIVOS TIPICOS DE OPERACIONES
Año actual Objetivo a 5 años Competidor actual a nivel mundial 50% 5.0

COSTO Costo de manufactura en porcentaje...