Estrategia A Desempeño

COMO CONVERTIR UNA GRAN ESTRATEGIA EN UN GRAN DESEMPEÑO

Por lo general las empresas sólo concentran un 60% del valor potencial de sus estrategias, debido a defectos y desperfectos en la planificación y ejecución. Al seguir de manera estricta siete reglas sencillas, las compañías pueden obtener mucho más.

Cuando la implementación de la estrategia falla surgen preguntas dentro de losejecutivos si están siguiendo la estrategia correcta y se preguntan que debiera hacer para corregirla. Pese a los enormes esfuerzos de tiempo y energía que la mayoría de las empresas invierte en su desarrollo estratégico, pocas pueden mostrar resultados. Las últimas investigaciones sugieren que en promedio las empresas sólo entregan un 63% del desempeño financiero que sus estrategias prometían y lascausas de esta brecha entre estrategia y desempeño suelen ser invisibles para la alta gerencia, por lo anterior los ejecutivos tienden a tomar decisiones erradas cuando intentan dar un vuelco al desempeño y el resultado de esto es energía malgastada, tiempo perdido y un constante mal desempeño.

Pero un estudio también muestra que un selecto grupo de empresas de alto desempeño ha logrado cerrar labrecha estrategia-desempeño, al realizar una mejor planificación y ejecución dado que desarrollan planes realistas, que se fundamentan solidamente en la lógica económica que subyace de sus mercados y utilizan esos planes para impulsar la ejecución. Con disciplinados procesos de planificación y ejecución se disminuye la posibilidad de que no logren las metas reales de desempeño y si no las alcanzan,sus procesos permiten identificar con rapidez la causa de ello para tomar acciones correctivas.

La brecha entre estrategia y desempeño
A fines de 2004 se hizo una investigación a altos ejecutivos de 197 empresas para ver cuan exitosas son las empresas a la hora de convertir sus estrategias en desempeño. Se concluyó que prácticamente todos tenían dificultades en producir el desempeñofinanciero proyectado en sus planes de largo plazo, además los procesos que usan para desarrollar los planes y monitorear el desempeño hacen difícil distinguir si la brecha proviene de una planificación pobre, una ejecución pobre, de ambas cosas o de ninguna de ellas y se pudo concluir que:
• Las empresas rara vez comparan su desempeño con los planes de largo plazo. Falta monitoreo el desempeño realfrente a lo planificado.
• Los resultados de múltiples años rara vez cumplen con las proyecciones. El desempeño rara vez coincide con las proyecciones del año anterior. El desempeño es inferior al presupuestado en el plan.
• El fenómeno de persiana veneciana genera una serie de problemas relacionados (desempeños que no coinciden a lo planificado, ver gráfico pag.5). Los pronósticosfinancieros no son confiables y el desarrollo estratégico y la asignación de recursos se desconectan; se descarrila la gestión del portafolio; los negocios que destruyen valor accionario se mantienen por demasiado tiempo con la esperanza que de un giro mientras que los negocios que crean valor son privados de capital y recursos. Un pronóstico financiero pobre complica la comunicación con la comunicadde inversionistas.
• Se pierde mucho valor en la traducción (ver grafico pag. 6) la brecha estrategia- desempeño se puede atribuir a una combinación de varios factores tales como planes pobremente formulados, recursos mal utilizados, cortes de comunicación y una limitada asignación de responsabilidades en cuanto a los resultados. Se deduce de lo anterior que los ejecutivos apruebanestrategias, pero se comunican mal lo que se traduce en que se implemente de mala manera.
• Los cuellos de botella del desempeño suelen ser invisibles para la alta gerencia al no contar con información clara sobre como y por que no se cumple el desempeño, es casi imposible que la alta gerencia pueda tomar medidas correctivas apropiadas.
• La brecha estrategia-desempeño fomenta una cultura de...