Estres y desempeño laboral

“NIVELES DE ESTRÉS EN LOS EMPLEADOS DE MANPOWER HONDURAS”

TESIS DE POSTGRADO EN OPCIÓN AL GRADO DE MASTER EN ADMINISTRACION DE PROYECTOS

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA (UNITEC)

CLAUDIA RAQUEL MARTINEZ SUAZO

DRA. MYRIAM CASTRO

2011

ÍNDICE

CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
1.INTRODUCCIÓN............................................................................................................3
2. ANTECEDENTES............................................................................................... ...........4
3. TEMA DE INVESTIGACION……………………………………………………………………5
4. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................................................5
5. OBJETIVOS DELPROYECTO....................................................................................................................5
6. HIPOTESIS.....................................................................................................................6
7. JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................6
8.VIABILIDAD………………………………………………………………………………..…….6

CAPITULO II. MARCO TEORICO
2.1 ESTRES
2.1.1. CONCEPTO DE ESTRÉS……………………………………………………………..8
2.1.2. NIVELES DE ESTRÉS………………………………………………………………..11
2.1.3. TECNICAS DE AFRONTAMIENTO…………………………………………………15

2.2. DESEMPEÑO LABORAL
2.2.1. CONCEPTO DE DESEMPEÑO LABORAL………………………………………….28
2.2.2. MEDICION DE DESEMPEÑOLABORAL……………………………………………30

2.3. MANPOWER
2.3.1. HISTORIA DE MANPOWER…………………………………………………………..32
2.3.2. FUNCIONES DE MANPOWER……………………………………………………….33

2.4. ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL
2.4.1. RELACION ENTRE ESTRÉS Y DESEMPEÑO LABORAL………………………..35

CAPITULO III. METODOLOGIA
CAPITULO IV. RESULTADOS Y ANALISIS
CAPITULO V. APLICABILIDAD
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………..36
ANEXO

I.PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

1. INTRODUCCION

2. ANTECEDENTES

1.3 TEMA DE INVESTIGACION

Niveles de estrés en los empleados de Manpower Honduras.

1.4 DEFINICION DEL PROBLEMA

La investigación sobre los niveles de estrés en los empleados de Manpower Honduras pretende indagar sobre aspectos del estrés que pueden afectar el desempeño laboral y de qué formaayudar a los empleados a sobrellevar las diferentes cargas laborales de forma saludable.

1.5. OBJETIVOS

Objetivo General:

Conocer los niveles de estrés que poseen los empleados de Manpower Honduras.
Objetivos Específicos:

1. Investigar si los niveles de estrés influyen en el desempeño laboral de los empleados de Manpower Honduras.
2. Investigar si losempleados de Manpower Honduras se encuentran en riesgo del “Síndrome de Burnout” (“Síndrome de Quemado”).
3. Conocer la forma que los empleados de Manpower Honduras manejan el estrés laboral.
4. Proponer diferentes formas de manejo de estrés dentro del ambiente laboral para ayudar en la salud mental de los empleados de Manpower Honduras.

1.6 HIPOTESIS

H1: El alto nivel de estrés influyeen el desempeño laboral de los empleados de Manpower Honduras.

H2: El “Síndrome del Burnout” se encuentra presente en los empleados de Manpower Honduras.

H3: Los empleados de Manpower Honduras no poseen técnicas de afrontamiento de estrés.

1.7 JUSTIFICACION

Debido a las exigencias laborales que se presentan en la actualidad, la presente investigación tiene como finalidad el conocerlos niveles de estrés de los empleados de Manpower Honduras.

Dicha investigación dará a conocer la forma en que influye el estrés en el desempeño laboral y de qué forma mejorar el manejo del mismo para ayudar a un desempeño favorable de los empleados.

1.8 VIABILIDAD

La investigación posee viabilidad ya que existe acceso a ambas oficinas de Manpower Honduras (Tegucigalpa...