Estructura y diseño organizacional

x Rodrigo Prado
Capitulo 10
Estructura y diseño organizacional

Organización: proceso que consiste en crear la estructura de una organización.

Propósitos de la organización:
Dividir el trabajo a realizar en tares y departamentos específicos.
Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales.
Coordinar diversas tareas organizacionales.
Agrupar lostrabajos en unidades.
Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
Establecer líneas formales de autoridad.
Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.

Estructura Organizacional: distribución formal de los empleos dentro de una organización. Deben lograr eficiencia, pero también tener la flexibilidad necesaria para lograr el éxito en el ambiente dinámico dehoy.

Diseño Organizacional: desarrollo o cambio de la estructura de una organización, que involucra 6 elementos clave:
Especialización del trabajo: el grado en que las actividades de una organización se dividen en tareas separadas. Un individuo no realiza todo el trabajo, sino que éste se divide en etapas y cada etapa la concluye una persona diferente.
Departamentalización: fundamentomediante el cual se agrupa las tareas. Existen 5 formas comunes:
Funcional: agrupa a los trabajos según las funciones desempeñadas.
De productos: agrupa los trabajos por línea de productos.
Geográfica: agrupa a los trabajos con base en el territorio o la geografía.
De procesos: agrupa los trabajos con base en el flujo de productos o clientes.
De clientes:agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas.
Además existen los equipos ínterfuncionales, grupos de individuos que son expertos en varias especialidades y trabajan juntos.

Cadena de Mando: línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién.
“¿A quien informosi tengo un problema?” Aunque ha perdido importancia, debido a el paso del tiempo y la llegada de las nuevas tecnologías de la información, que permite informarse en segundos y sin necesidad de canales formales, es importante su comprensión, para lo cual hay que comprender 3 conceptos:
Autoridad: derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lohaga.
Responsabilidad: obligación de desempañar cualquier tarea asignada.
Unidad de mando: una persona debe informar sólo a un jefe, ya que múltiplos jefes pueden crear problemas por conflicto.
Amplitud de Control: número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz. Mientras más sea la amplitud, más eficiente será la organización. No obstante,después de cierto nivel, las amplitudes mayores reducen la eficacia. Afectan a la amplitud:
Destrezas y capacidades del gerentes y los empleados
complejidad del trabajo que se realiza
Similitud de tareas de los empleados
Cercanía física de los subordinados

Centralización y descentralización: Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones clave de laorganización con una participación escasa o nula de los niveles inferiores, entonces la organización está centralizada. El contrario sería que está descentralizada. Otro termino que se usa es “empowerment” de los empleados, que es el aumento de poder que se les da en la toma de decisiones. Cabe destacar, que nunca se es completamente centralizado o descentralizado, es relativo.
Formalización: grado enque los trabajos de una organización son estandarizados, y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados. Mucha formalización da poco poder de decisión a los empleados.

Organizaciones mecanicistas y orgánicas

Mecanicista: rígida y muy controlada. Alto grado de especialización, departamentación rígida, amplitud de control reducida, alto grado de...