Estudio de caso

LICENCIATURA EN GERENCIA Y DESARROLLO SOCIAL
ASIGNATURA
GERENCIA SOCIAL II

TEMA

ESTUDIO DE CASO
NOMBRE DE LA INSTITUCION
CESAMO “GENARO MUÑOZ Hernandez”

LICENCIADO
DARLING EDUARDO ALDANA

ALUMNO
JAIME RENE PINEDA
LUGAR
GRACIAS LEMPIRA



Contenido
DESCRIPCION 3
Contexto 4Identificación del problema 6
ARBOL DE PROBLEMAS 7
Alternativa 8
RECOMENDACIONES 9
ESTRATEGIAS 9















DESCRIPCION

Las investigaciones en cuanto a los servicios que el “Cesamo Genaro Muñoz Hernandez” de Gracias Lempira brinda a la población en el Área de consulta general, es hacer una exploración y brindar a las autoridades,responsables del funcionamiento de dicha institución, los diferentes resultados que determinan la relación entre la demanda (usuarios del servicio) y la oferta en base a los servicios de salud que dicha institución brinda a la población.
En la actualidad el “cesamo Genaro Muñoz Hernandez” presenta limitaciones para su funcionamiento, en la prestación de los servicios de salud a la población, laaglomeración de personas en búsqueda de diferentes servicios que dicha institución brinda, en las que el recurso humano del cesamo es limitado y dificulta brindar la atención a los usuarios, ligado a este factor se observan condiciones inadecuadas para los pacientes, para ser atendidos.
Con el paso del tiempo se van presentando más demanda de los servicios de salud y dicha institución se veinsuficiente para dar servicio a la población por muchos motivos, falta de medicamento, y herramientas disponibles y como factor de mayor relevancia la falta de atención especializada.
En su mayora la población que se atiende vienen de lugares cercanos a la ciudad de Gracias, entre la población que busca dicho servicio son principalmente niños, mujeres y hombres, es común encontrar casos enque el paciente no recibió una piadosa atención, situación que muchas beses al usuario viene a ser de frustración por lo que representa para su estado de salud y lo que significa regresar a sus hogares, sin la oportunidad de ser atendido y la implicación de tiempo y gastos realizados.






Contexto

En la actualidad el cesamo Genaro Muñoz Hernandez de la Ciudad deGracias, Lempira, presenta limitaciones para su funcionamiento, en la prestación de los servicios de salud a la población.

El Ministerio de salud , actualmente en su proceso de modernización manifiesta su preocupación sobre la atención integral de las personas, es por eso que la calidad de la atención es un componente prioritario que requiere de especial interés, debido principalmente a queen esta sociedad los aspectos relacionados con la opinión del usuario, han sido considerados como una responsabilidad propia del paciente, dejando prácticamente de considerar la importancia de las actitudes, prácticas y responsabilidades al atender un paciente.
Uno de los modos de mejorar la calidad de los servicios de salud se da al atender las quejas o sugerencias expresadas por el usuario osu familia.
El personal de salud debe considerar las circunstancias en que se produce la atención de los pacientes comprendiendo la complejidad de muchas situaciones, lo que permitirá a las instituciones de salud y a su personal tener una actitud de mayor aceptación, ofrecer condiciones de accesibilidad, un ambiente cálido y saludable con Una atención de mayor calidad técnica y humanafavoreciendo al usuario.
Sin embargo, la calidad depende tanto de las imprecisiones como del conocimiento de los usuarios ya que estos perciben cuales son los servicios que le brindan atención médica más favorable o más desfavorable aunque ellos tengan ciertos valores en Cuanto al estado y el contenido de la comunicación con el medio y personal de salud.

Esto incluye también su percepción acerca del...