Evolución del concepto de la calidad

Edwards Deming - Biografía.

Nació en Iowan en 1900. Sus padres, Pluma Irene y William Albert Deming, eran personas ilustradas y daban gran importancia a la educación de sus hijos. Pluma estudiomúsica y William Albert matemáticas y leyes. Edward asistió a la escuela en Powell Wyoming y realizo diversos trabajos para ayudar en el mantenimiento de la familia.
En 1917 ingreso en la Universidadde Wyoming, de donde se graduó en 1921 como ingeniero electrónico. En 1925 obtuvo el grado de maestría de la Universidad de Colorado y en 1928, un doctorado en Yale, ambos grados relacionados con lasáreas de física y matemáticas. Además, al igual que su madre, estudio música y tocaba varios instrumentos.
Trabajo en el Departamento de Agricultura de Estados Unidos. Cuando era profesor en laUniversidad de Nueva York, al terminar la Segunda Guerra Mundial, fue enviado a Japón a realizar estudios de censos. Durante su estancia en el País, estuvo en contacto con empresarios que lo contrataron paraenseñar la teoría elemental de variación al azar y técnicas sencillas, como graficas de control a cientos de técnicos e ingenieros Japoneses. Prácticamente vivió la evolución de la calidad en Japón,y sus enseñanzas fueron clave para cambiar en forma radical, la economía de esa nación.

Philip Crosby - Biografía.

Nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación enla Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenzó su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela médica. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidióque su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955. Martin-Marietta de 1957 a 1965.Para ITT de 1965 a 1979. Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas...