filosofia de kauro ishikawa

Kaoru Ishikawa
Kaoru Ishikawa, nacido en Japón en 1915, fue un profesor japonés de Administración de empresas y era un verdadero experto en el control de calidad. Ishikawa fue educado en una familia con una gran tradición industrial, se licenció en química en la Universidad de Tokio en 1939, trabajó en la industria y en el ejército hasta 1947.
A partir del año de 1949, participó en lapromoción del control de calidad y trabajó como consultor de muchas empresas que estaban comprometidas con las estrategias del desarrollo en Japón después de la guerra.
Para Ishikawa, el control de calidad como tal consiste en desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.
Ishikawa intentó explicar taléxito en su país avocándose a un contexto enteramente cultural debido a que en éste ámbito, las diferencias culturales entre orientales y occidentales le daba una ventaja y un mayor éxito en estilos de calidad.
Él fue el principal precursor de la calidad total en Japón y su influencia pronto se extendió por todo el mundo debido a su trabajo en destacar las diferencias culturales orientales yoccidentales.
Tal y como menciona el texto Desarrollo de una cultura de calidad, Ishikawa resalta las características principales del control de calidad japonés:
Consiste en que las empresas hagan lo que sus clientes les piden.
Tiene que traducirse en resultados tangibles de tipo económico
Empieza y termina con educación
Su implantación requiere un programa de educación continuo, desde elpresidente de la empresa hasta los operarios de producción
Permite que cada quien pueda aportar lo mejor de sí mismo
Cuando se implanta, mejoran las relaciones humanas.

Asimismo, Ishikawa visualizaba el control de la calidad como algo que revolucionaría la dirección de las empresas, siempre y cuando se aplicaran ciertos principios, que son:
Anteponer la calidad a las utilidades de corto plazoOrientar por complete la organización hacia el consumidor
Estructurar la empresa de tal forma que en cada proceso se considere como cliente al siguiente proceso
La toma de decisiones debe estar basada en hechos y datos tangibles
El respeto al ser humano

También, los elementos clave de la filosofía de la calidad de Ishikawa se resumen en los siguientes:
La calidad empieza con la educación ytermina con la educación
El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección
Eliminar la causa de raíz, no los síntomas
El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las áreas
No confundir los medios con los objetivos
Poner la calidad en primer término y las gananciasa largo plazo
El comercio es la entrada y salida de la calidad
La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos
95% de los problemas de las empresas pueden resolverse con simples herramientas de análisis y solución de problemas
Aquellos datos que no tengan dispersión (variabilidad), son falsos

La experiencia japonesa vs. La experiencia occidental
Ensu libro ¿Qué es el control de la calidad? La modalidad japonesa Ishikawa nos presenta las diferencias entre las actividades de Control de Calidad en Japón y las actividades de Control de Calidad realizadas en los Estados Unidos. Estas diferencias se deben en parte a las diferencias socioculturales de cada nación y estas actividades no pueden desarrollarse dentro de un vacío sociocultural, sinodentro del marco de distintas sociedades y culturas.
El texto nos presenta 14 puntos en total, los cuales están presentados de manera resumida en el siguiente cuadro:

OCCIDENTE
JAPÓN
Profesionalismo
Importancia en el profesionalismo y la especialización, provoca que las otras divisiones se limiten a remitir asuntos de control de calidad a los especialistas.
El ingeniero se vincula a la...