Filosofos de la calidad

Filósofos de la calidad



Filòsofos de la Calidad

             
       
 JOSEPH M. JURAN

      Juran define calidad como:

      Adecuar las caracteristicas de un producto al uso que le va a dar el
      consumidor.

      Su conclusion es:

      Los costos asociados a la calidad son de dos tipos.

      - Costos evitables
      - Costos inevitables

     COSTOS EVITABLES:

      Son aquellos asociados con los errores cometidos durante el proceso.

      COSTOS INEVITABLES:

      Son todos aquellos en los que se incurre para tratar de mantener los
      costos evitables en un nivel bajo, los cuales se dividen en dos:

      COSTOS DE EVALUACION. Son todos aquellos costos originados por todas
      aquellas actividades que se tienen querealizar para detectar errores en
      los proceso a fin de que estos no lleguen al consumidor.

      COSTOS DE PREVENCION. Son todas aquellas inversiones que se realizan para
      ayudar a mejorar los niveles de calidad.

      LA REGLA 1 - 10 - 100

      Existe una diferencia en cuanto al momento en que se arregla un problema.
      La regla 1 - 10 - 100 establece que si nose arregla un problema en el
      momento en que ocurre, solo se volvera mas costoso de arreglar mas tarde,
      tanto en terminos de tiempo como de dinero.

     
 EDWARDS DEMING

      Estados Unidos invento los videocasetes, los robots, los fax, los chips e
      infinidad de aparatos, pero fueron los japoneses quienes llevaron su
      desarrollo a la escala mundial. Asiocurrio tambien con E. Deming, el
      maestro de la administracion de la produccion.


      Para el doctor Deming, la cantidad no significa lujo el control de
      producto es el grado predecible de uniformidad y seguridad, abajo costo y
      acomodado al mercado(satisfaccion). En otras palabras, la cantidad es
      cualquier cosa que el cliente necesite y quiera. Y como lasnecesidades y
      deseos siempre estan cambiando, la solucion para definir la calidad en
      terminos del cliente es redefiniendo sus requerimientos continuamente.

      El reclama que los altos directivos son responsables del 94% de los
      problemas de calidad, y senala que es tarea de la administracion ayudar a
      que la gente trabaje de una forma mas inteligente y no mas facil. EL CICLO DE DEMING (PHVA)

            Paso 1: Planear.  El primer paso es estudiar un proceso, decidir que cambio
            podria mejorarlo.

            Paso 2: Hacer.  Efectuar las pruebas, o hacer el cambio, preferentemente en
            pequena escala.

            Paso 3: Verificar.  Observar los efectos.

            Paso 4: Actuar.  Que aprendimos?
            
              LOS CATORCE PUNTOS

      1. Crear un habito de constancia en la mejoria de productos y servicios y
      volvernos mas competitivos y para mantenernos en el mercado, teniendo como
      objetivo el volverse mas competitivos y permanecer en el mercado para
      continuar dando trabajo ala gente.
      Mantenimiento.- Equilibrio: Productivo, Preventivo, Correctivo.

      2.Adoptar la nueva filosofia. Estamos en una nueva era economica. Los
      gerentes occidentales deben despertar al reto, deben de aprender sus
      responsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio. Calidad: una forma
      de vida a largo plazo.

      3. Dejen de depender en la inspeccion para alcanzar la calidad. Eliminen
      la necesidad de inspeccionar a gran escala medianteintegrar la calidad
      dentro del producto desde un principio.

      4. Terminen con la practica de otorgar compras en base al precio, no
      siempre pensar en el menor precio que no significa la mejor calidad. En su
      lugar, minimicen el costo total. Concentren en un solo proveedor para cada
      materia prima y generen una relacion de larga duracion basada en confianza...