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Páginas: 48 (11757 palabras)
Publicado: 25 de mayo de 2010
1.1 DATOS GENERALES
* Ubicación
Calle 10 # 145, Colonia San Pedro de los Pinos.
* Razón Social
Elevadores Otis S.A de C.V
* Clasificación de la empresa de acuerdo a su tamaño y giro, organigrama, productos.
Empresa de servicios; Macroempresa
1.2 HISTORIA
El fundador Elisha Graves Otis es considerado el pionero de la industria del elevador pues su invención del frenode seguridad en 1853 sentó las bases para el diseño de sistemas seguros de transportación vertical.
En 1853, Elisha Otis fundó la Otis Steam Elevator Company en Yonkers, Nueva York. La solución de contratos fue escasa hasta que el seños Otis decidió hacer una desmotración pública de su sistema de seguridad en el Palacio de Cristal de Nueva York; levantó a una gran distancia una plataforma yordenó que cortaran la cadena que lo izaba, el éxito fue rotundo pues el mecanismo de seguridad se accionó oportunamente y detuvo la caída de la plataforma.
A un siglo y medio de este suceso, la firma del señor Elisha Otis continua por sus hijos con el nombre de Otis Elevator Company es la compañía líder en su ramo a nivel mundial y cuenta con un equipo de trabajadores de más de 61,000 empleados.Las actividades de Otis en México inciaron a finales del siglo XIX. En 1899 Otis instaló sus primeros elevadores en el Palacio Nacional y el Gran Hotel de la Ciudad de México. Años más tarde, en 1927 se estableció en México la primera sucursal de Otis Elevator Company con el nombre de “Hurban & Bourlon Otis Representantes en la República Mexicana” y fue hasta el 1 de agosto de 1949 cuando seconstituyó formalmente como Elevadores Otis, S.A. de C.V., conocida tambien como Otis México, misma que hace algunos años ha expandido sus operaciones a Centro América con este mismo nombre.
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRINCIPAL
El técnico lleva el material al lugar del mantenimiento
Supervisor de zona entrega requisicion al almacen para el suministro de la misma.
El técnico informaal supervisor del problema, para hacer la requisición del material. .necesario al almacen
El supervisor envia a técnico a revisar la averia.
Otis line reporta el supervisor de la zona.
Recepción de reporte por falla de equipo (escalera o elevador).
PROCESO DE MANTENIMIENTO DE ELEVADORES O ESCALERAS ELÉCTRICAS
Envio e instalación en el destino solicitado.
Recepción de equipo yalmacenaje en bodega
Se manda orden de compra a intercompañías
Embarque de equipo, con destino a puerto
Requisición de compra del equipo
Revision de los términos de pago (30% como anticipo, 30% en la instalación y el 40% en pagos a 36 meses)
Contrato con el cliente
PROCESO PARA LA ADQUISICIÓN DE UN EQUIPO (ELEVADOR O ESCALERA ELÉCTRICA)
2.1 VISIÓN
* Convertir a Otis enla compañía líder en Excelencia en el Servicio, lo cual debe ser evidente en las acciones de cada profesional de Otis alrededor del mundo.
* De la misma manera cada empleado es un embajador de Otis que debe ayudarnos a alcanzar nuestra misión.
* “Tú eres la marca Otis, la personificación de los valores que compartimos”.
2.2 MISIÓN
“Ser la compañía número uno en servicio,la número uno en productos y la número uno en desempeño”
2.3 FILOSOFÍA
En Elevadores Otis S.A. de C.V. nuestra filosofía de trabajo gira en torno a nuestros valores, que van desde las personas que hacen posible nuestra compañía hasta la integridad que permite ofrecer a nuestros clientes productos de calidad.
2.4 VALORES
Dentro de nuestra compañía, cada empleado es unembajador de Otis y un elemento de acción para cumplir con nuestra misión. “Tu eres la marca Otis, la personificación de los valores que compartimos”.
Personas. Creemos que los bienes más importantes de Otis Elevator Company se van a casa al final de cada día de trabajo.
Seguridad. Millones de personas alrededor del mundo usan elevadores Otis y escales diariamente sin pensar en la seguridad dos...
* Ubicación
Calle 10 # 145, Colonia San Pedro de los Pinos.
* Razón Social
Elevadores Otis S.A de C.V
* Clasificación de la empresa de acuerdo a su tamaño y giro, organigrama, productos.
Empresa de servicios; Macroempresa
1.2 HISTORIA
El fundador Elisha Graves Otis es considerado el pionero de la industria del elevador pues su invención del frenode seguridad en 1853 sentó las bases para el diseño de sistemas seguros de transportación vertical.
En 1853, Elisha Otis fundó la Otis Steam Elevator Company en Yonkers, Nueva York. La solución de contratos fue escasa hasta que el seños Otis decidió hacer una desmotración pública de su sistema de seguridad en el Palacio de Cristal de Nueva York; levantó a una gran distancia una plataforma yordenó que cortaran la cadena que lo izaba, el éxito fue rotundo pues el mecanismo de seguridad se accionó oportunamente y detuvo la caída de la plataforma.
A un siglo y medio de este suceso, la firma del señor Elisha Otis continua por sus hijos con el nombre de Otis Elevator Company es la compañía líder en su ramo a nivel mundial y cuenta con un equipo de trabajadores de más de 61,000 empleados.Las actividades de Otis en México inciaron a finales del siglo XIX. En 1899 Otis instaló sus primeros elevadores en el Palacio Nacional y el Gran Hotel de la Ciudad de México. Años más tarde, en 1927 se estableció en México la primera sucursal de Otis Elevator Company con el nombre de “Hurban & Bourlon Otis Representantes en la República Mexicana” y fue hasta el 1 de agosto de 1949 cuando seconstituyó formalmente como Elevadores Otis, S.A. de C.V., conocida tambien como Otis México, misma que hace algunos años ha expandido sus operaciones a Centro América con este mismo nombre.
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRINCIPAL
El técnico lleva el material al lugar del mantenimiento
Supervisor de zona entrega requisicion al almacen para el suministro de la misma.
El técnico informaal supervisor del problema, para hacer la requisición del material. .necesario al almacen
El supervisor envia a técnico a revisar la averia.
Otis line reporta el supervisor de la zona.
Recepción de reporte por falla de equipo (escalera o elevador).
PROCESO DE MANTENIMIENTO DE ELEVADORES O ESCALERAS ELÉCTRICAS
Envio e instalación en el destino solicitado.
Recepción de equipo yalmacenaje en bodega
Se manda orden de compra a intercompañías
Embarque de equipo, con destino a puerto
Requisición de compra del equipo
Revision de los términos de pago (30% como anticipo, 30% en la instalación y el 40% en pagos a 36 meses)
Contrato con el cliente
PROCESO PARA LA ADQUISICIÓN DE UN EQUIPO (ELEVADOR O ESCALERA ELÉCTRICA)
2.1 VISIÓN
* Convertir a Otis enla compañía líder en Excelencia en el Servicio, lo cual debe ser evidente en las acciones de cada profesional de Otis alrededor del mundo.
* De la misma manera cada empleado es un embajador de Otis que debe ayudarnos a alcanzar nuestra misión.
* “Tú eres la marca Otis, la personificación de los valores que compartimos”.
2.2 MISIÓN
“Ser la compañía número uno en servicio,la número uno en productos y la número uno en desempeño”
2.3 FILOSOFÍA
En Elevadores Otis S.A. de C.V. nuestra filosofía de trabajo gira en torno a nuestros valores, que van desde las personas que hacen posible nuestra compañía hasta la integridad que permite ofrecer a nuestros clientes productos de calidad.
2.4 VALORES
Dentro de nuestra compañía, cada empleado es unembajador de Otis y un elemento de acción para cumplir con nuestra misión. “Tu eres la marca Otis, la personificación de los valores que compartimos”.
Personas. Creemos que los bienes más importantes de Otis Elevator Company se van a casa al final de cada día de trabajo.
Seguridad. Millones de personas alrededor del mundo usan elevadores Otis y escales diariamente sin pensar en la seguridad dos...
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