Fundamento del mercadeo

República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo San Carlos Estado Cojedes



Facilitador: Econ. Juvenal Morillo Participantes:

Salas Darílis C.I.: 15018852
Jiménez María C.I: 16992743
Mercadeo
San Carlos, Diciembre 2010.
La Psicología y el Mercadeo
Cuando la psicología se aplica al estudio de la conductade los consumidores, básicamente se propone descubrir las reacciones de éstos ante las estrategias de mercadotecnia. El problema es que dependiendo de la teoría psicológica que sirva como marco conceptual del investigador, las interpretaciones de éste darán como consecuencia diversos resultados que a su vez se traducirán en diferentes estrategias de mercadotecnia.
Entre estas teoríaspsicológicas podemos encontrar:

•El Conductismo: El gran impulsor de la psicología conductista fue el estadounidense John B. Watson, “Su doctrina…combinó en un solo sistema el pragmatismo de W. James, el funcionalismo de Dewey, los métodos experimentales y las teorías del condicionamiento de los reflejos de Pavlov y Bechterev” (Aceves Magdaleno, 1991, p. 260). Quizás derivado de su aparente sencillez, lateoría conductista fue la primera teoría utilizada por los publicistas.
De hecho, conceptos fundamentales del conductismo, como la conexión estímulo-respuesta, el reflejo condicionado y el reforzamiento fueron el sustento teórico sobre el que se construyeron y todavía se construyen muchas campañas publicitarias basadas en la repetición masiva e interminable de mensajes de los productos. Porejemplo, supongamos que una empresa de bebidas gaseosas desea vender su producto utilizando como estrategia publicitaria la idea de que éste calma la sed. Mediante un bombardeo incesante a través de todos los medios de comunicación posibles, se repite una y otra vez la misma idea el producto “X” calma la sed-; de tal manera que cada vez que el consumidor sienta sed, recuerde que el producto “X” lacalma. La idea es simple, asociar la sed con el producto “X”, de manera un poco similar al famoso experimento de Pavlov del perro y de la campana.
Características del Conductismo
•Es útil en consumidores pasivos
•Se basa en el reforzamiento y el estilo educativo
•El tipo de publicidad a utilizar es recordatoria
•La estrategia publicitaria es la repetición constante
•Los productos deben tenervalor uso y su enfoque es utilitario
•El Psicoanálisis: Su creador Sigmund Freud señalaba que el aparato
psíquico estaba integrado por tres instancias: El ello ó id, que es la parte de la personalidad que contiene los instintos, los impulsos, todo lo heredado; es la naturaleza bruta antes que se ejerza influencia por la educación. El yo ó ego, que dirige la personalidad. Está integrado por elpensamiento, la memoria, la percepción, todo en relación con la realidad vivida por el sujeto. Y el súper yo ó súper ego, que es el resorte ético de la personalidad por la asimilación de las normas que los padres dan al niño sobre lo bueno y lo malo. En este sentido, para el psicoanálisis la personalidad madura sería la que ha logrado establecer un sano equilibrio entre estas tres instancias.Características del Psicoanálisis
•Es útil en consumidores emocionales
•Se basa en la disminución de la tensión y en el estilo terapéutico.
•El tipo de publicidad a utilizar es persuasiva
La estrategia publicitaria es la apelación a los impulsos primarios
•Los productos deben tener valor de cambio y su enfoque es
simbólico.
 Factores Psicológicos:
Personalidad: La personalidad sedefine como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes que frecuenta, entre otros, pero no podemos...