Gestión de calidad

La Calidad:
Análisis histórico de las estrategias para alcanzarla

1. Resumen
2. Introducción
3. Resultados del trabajo
4. Conclusiones y Recomendaciones
5. Bibliografía

RESUMEN
Se reflejan las diferentes formas y estrategias que ha utilizado el hombre en la sociedad para alcanzar la calidad. Se describen cada una de las etapas reconocidas para el logro de la calidad,caracterizando lo que distingue a cada una con respecto a la anterior, como expresión de la negación dialéctica que en el tiempo ha ocurrido.
Se mencionan los diferentes enfoques mundiales que existen para la gestión de la calidad.
PALABRAS CLAVES: CALIDAD, ESTRATEGIAS, GESTIÓN DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN
La tendencia cada vez más creciente a la globalización de la economía y el comerciointernacional, junto a los logros científico-técnicos alcanzados, las redes de comunicación más complejas y avanzadas, han elevado considerablemente el papel de la Calidad como factor determinante en los procesos de la producción y los servicios.
Lograr productos y servicios de alta calidad y a bajos costos se ha convertido en condición indispensable para obtener altos índices de productividad yeficiencia; y ser más competitivos. Solo así el país podrá sobrevivir a la voracidad de los actuales mercados.
Solo las empresas y organizaciones en general de cualquier tipo que se caracterizan y trabajan por la calidad de sus productos y de sus servicios sobreviven en el mercado, alcanzan notoriedad y prosperan.
Nunca como en estos tiempos las empresas han tenido que desenvolverse en unosmercados tan competitivos y cambiantes, así como enfrentarse a consumidores tan sumamente exigentes; por tanto en este contexto para poder permanecer como empresa hay que saber cómo gestionar la Calidad. Son innumerables las empresas de diferentes latitudes del mundo que necesitan conocer cómo la calidad se gestiona y gestionarla.
Teniendo en cuenta estos elementos, constituye objetivo central deeste trabajo hacer un análisis de cuáles han sido a través de la historia las diferentes maneras que ha utilizado el hombre para obtener la calidad, respondiendo a la siguiente interrogante: ¿Cuáles han sido las diferentes etapas y estrategias que el hombre a través de la historia ha utilizado en la sociedad para alcanzar la calidad?

RESULTADOS DEL TRABAJO
Es importante destacar que lasnecesidades humanas de calidad han existido desde el alba de la historia, sin embargo, los medios para satisfacer esas necesidades han sufrido cambios amplios y continuos.
En esta oportunidad se mencionarán en orden las estrategias utilizadas a partir de finales del siglo antepasado y principios del pasado, donde por aquella época la forma de asegurar la calidad estaba dada en la separación de lasunidades defectuosas de las buenas, llamada esta etapa inspección, en aquel período el mercado se caracterizaba con ser un mercado vendedor, donde la oferta era inferior a la demanda, por lo que los productos se vendían con rapidez.
La satisfacción de las necesidades se basaba fundamentalmente en la adquisición del producto.
Esta forma de lograr la calidad a través sólo de la inspección atodas las unidades de productos permaneció en boga hasta que las necesidades de la enorme producción en masa requerida por la Segunda Guerra Mundial, necesitó de otra vía denominada: " El Control Estadístico de la Calidad " o "Control Moderno de la Calidad ".
Fue la industria de armamentos, a consecuencia de la Segunda Guerra Mundial, la más exigente y la que originó cambios en laforma de asegurar la calidad con la introducción del control estadístico de la calidad, el cual tuvo como objetivo garantizar la conformidad del producto a través del control del proceso y la reducción de la inspección mediante la aplicación de los planes de muestreo.
En la posguerra, las técnicas de control de la calidad de la industria de armamentos se extienden a otras industrias,...