Gestion calidad
Páginas: 7 (1689 palabras)
Publicado: 22 de agosto de 2010
“ISO9001:2008 MÓDULO 2. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
ALEX ADRIAN OLIVEROS GALINDO
Cédula:18.972.629
Email: alexadriano28@hotmail.com
MARIA ISABEL MUÑOZ OCAMPO
Cédula: 32.183.040
Email: marumunos27@hotmail.com
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
AGOSTO DE 2010
INTRODUCCIÓN
La calidad es el factor básico de decisión delcliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva. La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales. Los rendimientos de programas de calidad fuerte y eficiente están generando excelentes resultados de utilidades en empresas con estrategias de calidadeficientes.
La importancia de la planificación está reflejada en las múltiples instancias en que ésta se hace necesaria, tales como en todo el proceso de mejora continua, diseño y seguimiento a los documentos del sistema de gestión y a la satisfacción del cliente.
Para asegurar la calidad en la planificación que utilizan los sistemas en desarrollo, se debe cumplir con procedimientos que laempresa desarrolladora debe crear y mantener.
Por esta razón se mostrará a continuación los procedimientos de control de documentos y control de registros con sus correspondientes listados maestros de registros, seguido de algunas dificultades que surgen al momento de establecer control sobre los registros y sobre los documentos con algunas posibles soluciones. Por último, se mostrará algunosejemplos de formatos de registros.
Desarrollo actividades punto 1 y 2
|No. |Problema o dificultad |Posibles causas |Alternativa de solución 1 |Alternativa de solución 2 |
|1. |Falta de preparación de los trabajadores |Los empleados se han |Capacitación |Intercambios |
| |en asuntos empresariales|limitado a realizar sus | | |
| | |trabajos y no les interesa| | |
| | |aprender otros temas | | |
| ||referentes al | | |
| | |funcionamiento de la | | |
| | |empresa, su organización o| | |
| ||estructura, sus políticas | | |
| | |etc. | | |
| | | |A Los trabajadores se les |Realizar intercambios con |
| || |debe capacitar en temas de |otras empresas del mismo |
| | | |manejo empresarial, |sector donde ya se hallan |
| | | |emprendimiento, Salud |implementado SGC para que |
| || |Ocupacional, Seguridad |conozcan las experiencias |
| | | |Industrial etc. |de sus homólogos |
|2. |Carencia de recursos físicos e |No se cuenta con los |Adquisición de Equipos |Adecuación de los Espacios|
|...
ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
ALEX ADRIAN OLIVEROS GALINDO
Cédula:18.972.629
Email: alexadriano28@hotmail.com
MARIA ISABEL MUÑOZ OCAMPO
Cédula: 32.183.040
Email: marumunos27@hotmail.com
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
AGOSTO DE 2010
INTRODUCCIÓN
La calidad es el factor básico de decisión delcliente para un número de productos y servicios que hoy crece en forma explosiva. La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales. Los rendimientos de programas de calidad fuerte y eficiente están generando excelentes resultados de utilidades en empresas con estrategias de calidadeficientes.
La importancia de la planificación está reflejada en las múltiples instancias en que ésta se hace necesaria, tales como en todo el proceso de mejora continua, diseño y seguimiento a los documentos del sistema de gestión y a la satisfacción del cliente.
Para asegurar la calidad en la planificación que utilizan los sistemas en desarrollo, se debe cumplir con procedimientos que laempresa desarrolladora debe crear y mantener.
Por esta razón se mostrará a continuación los procedimientos de control de documentos y control de registros con sus correspondientes listados maestros de registros, seguido de algunas dificultades que surgen al momento de establecer control sobre los registros y sobre los documentos con algunas posibles soluciones. Por último, se mostrará algunosejemplos de formatos de registros.
Desarrollo actividades punto 1 y 2
|No. |Problema o dificultad |Posibles causas |Alternativa de solución 1 |Alternativa de solución 2 |
|1. |Falta de preparación de los trabajadores |Los empleados se han |Capacitación |Intercambios |
| |en asuntos empresariales|limitado a realizar sus | | |
| | |trabajos y no les interesa| | |
| | |aprender otros temas | | |
| ||referentes al | | |
| | |funcionamiento de la | | |
| | |empresa, su organización o| | |
| ||estructura, sus políticas | | |
| | |etc. | | |
| | | |A Los trabajadores se les |Realizar intercambios con |
| || |debe capacitar en temas de |otras empresas del mismo |
| | | |manejo empresarial, |sector donde ya se hallan |
| | | |emprendimiento, Salud |implementado SGC para que |
| || |Ocupacional, Seguridad |conozcan las experiencias |
| | | |Industrial etc. |de sus homólogos |
|2. |Carencia de recursos físicos e |No se cuenta con los |Adquisición de Equipos |Adecuación de los Espacios|
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