Gestion de serviciops

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (883 palabras )
  • Descarga(s) : 7
  • Publicado : 7 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
|Modulo ERP |
|Gestión de servicios |
||
|Mostraremos los requisitos y funcionalidades que debe tener el modulo gestión|
|de servicios para el manejo dentro de un ERP.|
| |
| |
||

[pic]
Facultad de informática
Carrera ingeniería en informática

Introducción

Es una herramienta utilizada para el control, planeamiento y administración de losservicios prestados a usuarios de diversidad social, integrando informaciones de las diferentes áreas de la institución: académica, técnica, de investigación y administrativa (Desde el punto de vistadel Software).
En otras palabras la gestión de servicios es una barrera para alcanzar niveles de productividad y competitividad adecuados para que el país pueda acomodarse a las exigencias de quelas organizaciones estén obligadas a enfocar la gestión hacia el cliente y no hacia el producto.

Descripción General:

Funciones del producto: Tener una buena cartelera de clientes, es decir quelos clientes deben estar actualizados, no tener morosidad, todo eso debe estar actualizado, contar con los stock de los productos que se van a necesitar para realizar el servicio, generación decotizaciones y/o facturación del servicio.

Características del usuario: Cliente, persona o empresa que entrega el servicio, ejecutivo o gerente que dará autorización para realizar los servicios.Restricciones generales: no vende ni compra. No podrá realizar un servicio sin que lo autorice un supervisor.

Suposiciones y dependencias:
Inventario: contar con una buena actualización de los...
tracking img