Gestione eficazmente los “casos” en su organización

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  • Publicado : 1 de diciembre de 2010
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GESTIONE EFICAZMENTE LOS “CASOS” EN SU ORGANIZACIÓN
Actualmente los cambios ocurren a un ritmo vertiginoso a nivel mundial, éstos exigen adoptar exitosamente nuevas actitudes, tecnologías y formasde hacer negocios, para así afrontar eficazmente los problemas y oportunidades que se presentan a diario en las empresas.
Los casos son todos los problemas y oportunidades que exigen un esfuerzosignificativo para su resolución o aprovechamiento, afrontando correctamente los casos las empresas podrán lograr los objetivos propuestos en el lapso de tiempo determinado, los problemas los podemosdescribir como un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de los objetivos, mientras que las oportunidades son las ocasiones que motiva la creación de una ventaja competitivapara la organización, muchas veces los problemas se pueden volver oportunidades, siempre que la empresa pueda sacar provecho de los problemas.
Ante los cambios diarios que afrontan las organizacioneses preciso aprender a gestionar los problemas y oportunidades de una manera eficiente, de las cuales se puede generar aprendizajes que ayuden a enfrentar los próximos casos que se presenten, como elProtocolo de Gestión de Cambios (PGC), entre las ventajas de gestionar los casos podemos nombrar:
• Inventariar y priorizar los distintos casos en curso para enfocar la atención y los esfuerzos enlos más relevantes.
• Documentar los aprendizajes generados por la solución de los casos con el fin de establecer las mejores prácticas.
• Generar una base de conocimientos mediante el almacenamientode proyectos, problemas y oportunidades que ha afrontado la organización.
• Identificar nuevas competencias claves requeridas para los diferentes cargos.
• Actualizar el plan estratégico mediante lacaptura y formalización de los proyectos e iniciativas emergentes.
Los casos se pueden clasificar en simples que son aquellos problemas u oportunidades no recurrentes cuya solución es única y...
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