Heineken

TRABAJO “CASO HEINEKEN NETHERLANDS”.

1. Analice la compañía Heineken Netherlands utilizando los modelos de la cadena de valor y de las fuerzas competitivas. ¿Por qué sintió la compañía quenecesitaba transformar su cadena de abasto?
2. Analice todos los elementos de la nueva infraestructura de IT que Heineken eligió para sus procesos de negocios. ¿Fueron apropiadas las decisiones deHeineken en materia de tecnología? ¿Por qué si o por qué no?
3. ¿Qué cuestiones de administración, organización y tecnología fue preciso resolver cuando Heineken Netherlands sometió a reingenieríasu cadena de abasto?
En cuanto a la administración fue necesario reconsiderar las necesidades de trabajo y la estructura de la organización, de esta manera se lograría realizar un nuevo enfoquesobre los cambios que se estaban presentando: apoyando a sus clientes y creando nuevos “paquetes de bienes y servicios”, además se concientizo acerca de la importancia de una planificación que permitieraoptimizar las actividades de la cadena de abasto y así mismo mejorar la administración de información.
La organización se enfrentó a cambios en la cadena de abastecimiento para dar respuesta a lademanda de sus clientes y sostener una relación eficiente, sin que se viera perturbada el tiempo de respuesta, ni la calidad del producto. De esta manera la organización estaba dando un cambio total quele permitieran conocer más de sus clientes y así mismo mejorar la captura de pedidos, entrega, transporte, facturación y cuentas por cobras.
En cuanto a tecnología es importante precisar que ha sidoun factor fundamental para la reingeniería de la cadena de abasto, de esta manera se ha implementado un sistema de información, adaptando procesos del negocio al software o el software al proceso, ycapaz de desarrollar aplicaciones, apoyo a clientes y operaciones, equipo para dar servicio en área de producción, comercialización, distribución y servicios a los clientes que son los dueños de los...