Historia

Viajes Rex S.A.
2a. parte
Ernesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A.
Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras,teléfonos, conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputo necesarios para su operación.La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambasdependientes de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El área administrativa comprendíacontabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos, compras).
Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte, organizado, analítico y muyenérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculo de amigos muy limitado, no es paciente.Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajode otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio número de amistades.
Los dosentrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entre ellos se harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración.Antes de iniciar sus operaciones elaboraron sumisión, visión y valores institucionales e integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama y descripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo).Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una gráfica de Gantt. |
De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usado Ernesto González yRubén Benítez para abrir su agencia de viajes.

| Planeación, Organización, Dirección y Control | |
| Planeación y Control. | |
| Planeación y Organización | |
| Organización,...