Historia

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Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica.
Carpeta de Evidencias

Materia: Mercadotecnia Internacional

Maestra: Edna Villa Razo

Nombre: Mayra Gissel Don Hernández

Grado: 6to semestre

Carrera: P.T.B. En Administración

Tácate, B. C. a 6 de Junio del 2012

INTRODUCCIÓN
En la presente carpeta se mostrara el trabajo que estuvimos realizando durante el semestre,donde en algunas prácticas y exposiciones fuimos trabajando constantemente en nuestras clases.
Se mostrará el trabajo que realizó el grupo, cada quien con sus respectivos equipos los cuales fueron trabajando diferentes temas que fueron expuestos en clase, así como los ensayos que fueron realizados se leyeron en el salón de clase frente al grupo y maestra.
Así como se fueron haciendo prácticas dealgunos temas como:
* Sistemas de calidad
* Auditorias
* ISO 9001:2000
* Kaizen
* Lean Manufacturing
* 5´S
* Six signa
* Calidad
* Poka Yoke
* Entre Otros
Estos temas fueron enviados a la profesora para su revisión y calificación.
También se están incluyendo algunos apuntes que se tomaron en las clases, como diferentes conceptos.
El objetivo de estetrabajo es mostrar las evidencias que como grupo e individualmente tenemos cada uno y para ver el comprensión que tenemos sobre cada uno de los temas vistos.
Este trabajo nos servirá para apoyarnos en él cuando nos enfrentemos a una situación ya sea profesional o estudiantil.

DEFINE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:

ISO:
Organización internacional de la estandarización.
CALIDAD:
Conjunto depropiedades y características de un producto o servicio que le confieren su actitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.
SISTEMA DE CALIDAD:
Es la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad.
5 PILARES DE LA CALIDAD:
1. Centrado en el cliente
2. Compromiso total
3.Medidas
4. Apoyo sistemático
5. Mejora continua
SISTEMA DE CALIDAD EN LA EMPRESA:
Conjunto de medidas y recursos que se deben de poner a punto según:
1. Tamaño de la empres, su estructura y tipo de actividades
2. La naturaleza de sus productos y servicios
3. Las exigencias de los clientes
PADRE DE LA CALIDAD:
Juran
ETAPAS PARA LA PLANIFICACION DE LA CALIDAD:
1. Identificar quienes son losclientes
2. Determinar las necesidades
3. Traducir esas necesidades a nuestro lenguaje
4. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades
5. Optimizar las características del producto de forma que satisfaga
6. Nuestras necesidades y la de los clientes
7. Desarrollar un proceso que sea capaz de producir el producto
8. Optimizar el proceso
9. Demostrar que el proceso puedeproducir el producto bajo condiciones operativas
10. Transferir el proceso a las fuerzas operativas.
PLANIFICACION DE LA CALIDAD:
Conjunto de acciones encaminadas a planificar, organizar y controlar la función en la calidad de la empresa.
Abarca tres acciones principales:
1. Definir las políticas de calidad.
2. Generar los objetivos.
3. Establecer acciones para alcanzar dichos objetivos.
GESTIONDE LA CALIDAD:
Aspecto de la función general de la gestión que determina y aplica la política de la calidad.
NORMATIVA SOBRE SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
En 1947 se crea ISO es una federación mundial de organismos nacionales de normalización cuya secle esta en Ginebra.
LAS NORMAS ISO 9000:
Es una serie de estándares para sistemas de calidad.
LAS NORMAS SOBRE SISTEMAS DE LACALIDAD QUE SE PUEDEN USAR EN CONDICIONES NO CONTRACTUALES Y CONTRACTUALES:
Las normas UNE EN ISO 9000 Y 9004
Las normas UNE EN ISO 9001 Y 9002, 9003
NORMA ISO 9001:
Esta diseña, produce, instalación y el servicio posventa.
NORMA ISO 9002:
Es igual que lo anterior solo que excluye el diseño.

NORMA ISO 9003:
Asegura la calidad en la inspección y los ensayos finales.
FACTORES ESCENCIALES...
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