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CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse lassiguientes:
El nivel de producción depende de la integración social
Se constató que el nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (como afirma lateoría clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Es su capacidad social la que establece su nivel de competencia y de eficiencia, y no su capacidad de ejecutarcorrectamente movimientos eficientes en un tiempo previamente establecido.
El comportamiento social de los trabajadores
El experimento de Hawthorne permitió comprobar que le comportamiento del individuo seapoya por completo en el grupo. En general, los trabajadores no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.
Las recompensas y sanciones sociales
Durante elexperimento de Hawthorne se comprobó que los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdía el afecto y el respeto de los compañeros. El comportamiento delos trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales. Las recompensas y sanciones no económicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en granparte, el resultado de los planes de incentivo económico. Aunque esas recompensas sociales y morales son simbólicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad deltrabajador.
Los grupos informales
Mientras los clásicos se preocupaban exclusivamente por los aspectos   formales de la organización (autoridad, responsabilidad, especialización, estudios de tiempos ymovimientos, principios generales de la administración, departamentalización, etc), en Hawthorne los investigadores se concentraron caso por completo en los aspectos informales de la organización...
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