Identificacion y seleccion de mercados

IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE MERCADOS

CAPÍTULO 4

CONTENIDO
1.

Concepto de mercado

2.
3. 4. 5. 6. 7. 8.

Clasificación de los mercados
Mercado de servicios Segmentación de mercados Segmentación de mercado de consumo Segmentación de mercado industrial Segmentación de mercado internacional Mercado meta y posicionamiento

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MERCADO

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MERCADOConjunto de consumidores reales y potenciales que tienen características comunes y la necesidad de un producto o servicio por el que están dispuestos a intercambiar un valor y que la empresa esta interesada en otorgar.

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ACTORES QUE PARTICIPAN
    

Productor Cliente o consumidor Proveedor

Competencia
Canales de distribución

o intermediarios


Diversospúblicos
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ELEMENTOS QUE PARTICIPAN EN UN MERCADO
Amenaza de nuevos competidores

Poder de negociación de los proveedores

Rivalidad entre competidores

Poder de negociación de los clientes

Amenaza de productos y servicios sustitutos
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Elemento s de las 5 fuerzas de Michael Porter
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CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS

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CLASIFICACIÓN DE LOSMERCADOS
a) Desde el punto de vista geográfico:
1.

Mercado local

2.
3. 4. 5.

Mercado regional
Mercado nacional Mercado internacional Mercado global

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CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
b) Desde el punto de vista del consumidor:

1.
2. 3.

Del consumidor
El industrial El organizacional

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CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS
c) Desde el punto de vistade la
intermediación

◦ Mercado del revendedor

d) Desde el punto de vista de
los servicios

◦ ◦ ◦ ◦

Financiero De salud Turismo Educación
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CLASIFICACIÓN DE LOS MERCADOS

e) Desde el punto de vista legal y/o formal
◦ Mercado ambulante ◦ Mercado negro

f) Desde el punto de vista de la competencia
◦ ◦ ◦ ◦ Competencia pura Competencia oligopólica Competenciamonopólica Monopolio
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MERCADO DE SERVICIOS

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LOS SERVICIOS
 Financiero  De salud  Turismo  Educación

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Intangibilidad
Inseparabilidad Variabilidad Caducidad

No pueden verse, degustarse, tocarse ni olerse antes de la compra. No pueden separarse de los proveedores de servicios. La calidad depende dequién los presta, cuándo, dónde y cómo. No pueden almacenarse para venderse o usarse después.

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CARACTERÍSTICA DE LOS SERVICIOS Y SU ESTRATEGIA POSIBLE
Característica Problema asociado •No se transmite propiedad •No se puede patentar •Dificultad de promoción •Dificultad de diferenciación •No se puede almacenar •Precios difíciles de fijar Estrategia posible •Desarrollar unarepresentación tangible •Asociar productos tangibles •Identificar el servicio •Venta cruzada •Precios por paquetes •Utilizar medios de promoción personal •Diferencia en la calidad •Imagen corporativa

Intangibilidad

Inseparabilidad

•No se pueden almacenar, inventariar ni transportar •No se centraliza, no es masivo

•Reforzar la selección del personal •Investigar al consumidor •Múltiplespuntos de venta

Variabilidad
Caducidad

•Difícil estandarización •Difícil control en su calidad
•No se puede almacenar, inventariar, transportar
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•Industrialización •Singularización
•Servicio existente •Dirigir la oferta a la demanda
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FIJACIÓN DE PRECIOS EN DIFERENTES TIPOS DE MERCADOS SEGÚN ECONOMISTAS


Competencia pura: muchos compradores y vendedores realizantransacciones con un artículo semejante y el vendedor no puede fijar precios más altos ni más bajos.



Competencia monopólica: formada por muchos compradores y
vendedores que negocian en una gama de precios y no en uno solo.



Competencia oligopólica: está compuesta por unos cuantos
vendedores sumamente sensibles a las estrategias de mercadotecnia y fijación de precio que aplican...