Indicadores de gestion

Para comenzar este ensayo primero se debe tener en cuenta la definición de lo que son los Indicadores de Gestión. Los indicadores de gestión se entienden como la expresión cuantitativa del comportamiento o el desempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomaran accionescorrectivas o preventivas según el caso. Un indicador de gestión es un porcentaje, razón, o equivalencia que evalúa e informa sobre el comportamiento de una variable en un periodo de tiempo específico en el tiempo, que permite observar la situación y tendencias de cambio generadas en el proceso evaluado. Los indicadores son un medio, no un fin.

Hoy en día las organizaciones con proyección alargo plazo, basan su crecimiento principalmente en el aprovechamiento de elementos intangibles tales como; Las competencias y capacidades de su gente, la calidad, la eficacia y eficiencia de sus procesos y el nivel de satisfacción de sus clientes. En la medida que logremos construir un sistema integrado de indicadores de gestión, podremos conocer el nivel de resultados que venimos alcanzando ennuestra organización.
Un indicador expresa una medida que indica, señala o cuantifica el grado en que las actividades o tareas de un proceso logran su objetivo. Es por tanto el resultado (comparando dos cifras o datos) sobre el grado de eficiencia o eficacia de las operaciones de la entidad, de una dependencia o un área. Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en quemedida se están logrando los objetivos estratégicos. Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia. Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados. Detectan y prevéndesviaciones en el logro de los objetivos. Teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso.
El desempeño de una empresa debe medirse en términos de resultados, los resultados seexpresan en índices de gestión, a su vez los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia. En otras palabras es la relación entre las metas u objetivos y los resultados.

Los indicadores permiten tener un control adecuado sobre la situación dada, de ahí suimportancia al hacer posible el predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global. A continuación una frase que me llamo la atención en una lectura “Lo que no se mide con hechos y datos no puede mejorarse” teniendo en cuenta la definición de los indicadores de gestión procedemos a hacer una identificación de las necesidades de las áreasinvolucradas, el desarrollo de indicadores de gestión es parte fundamental en el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios económicos y rápidos de identificación de problemas, según la naturaleza y manejo del mismo.
Es importante que la empresa desarrolle e implemente indicadores de gestión si se quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero si no implementaindicadores de gestión, no podrá saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente...

Los indicadores de gestión son útiles en las organizaciones porque facilitan el control y autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con la cantidad, calidad,...