Indicadores de productividad y de gestion

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INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Y DE GESTION
El DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Y LAS SIETE HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA

Caracas, Febrero de 2011
INDICE

Introducción 3
Definición de Productividad 4
Indicadores de Productividad 6
Funciones de Producción 8
Indicadores de Gestión 11
Kaoru Isihikawa 15
a. Perfil del Prof. Ishikawa
b. Calidad, Hoja de control,Histograma, Diagramas, Gráficos, Estructura
c. Diagrama de causa y efecto, diagrama de Ishikawa, Causa y Efecto
d. Administración de calidad y Principios de calidad.
e. Herramientas de administración de la calidad en el diagrama.
Las 7 Herramientas de Isikawa 19
Conclusión 24
Bibliografía 25

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender y analizar laimportancia de los indicadores de Productividad y Gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su continuo monitoreo permite establecer los condiciones e identificar los diversos síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades. En una organización se debe contar con el mínimo número posible de indicadores que nos garanticen contar con información constante,real y precisa sobre aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el conjunto de signos vitales de la organización.

El Diagrama de Iskikawa y la aplicación de las siete herramientas de Ishikawa utilizadas para el Mejoramiento de Calidad de un Proceso, con la finalidad deadquirir conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para la mejora de los procesos dentro de una organización, a través de la utilización de herramientas que permitirán transmitir con facilidad el conocimiento.

Hoy en día para lograr el Éxito en una organización, ha sido necesario la mejora continua y las exigencias de los clientes y consumidores, es por ello que se requiere vencer lasdificultades que se presentan en el trabajo del día a día, así como resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción. La calidad de cualquier producto o servicio depende de la suma de los resultados obtenidos al extraer los métodos empleados por quienes intervienen a lo largo de diferentes y consecutivas fases.

En las últimas décadas es notable la incorporaciónprogresiva de diversos conceptos, modelos y sistemas de gestión de la calidad aplicable a todas las actividades económicas. Una de estas innovaciones constituye las denominadas herramientas de gestión de calidad.

Esperamos cumplir nuestro objetivo y que los conocimientos adquiridos nos sirva como introducción y referencia en el estudio de nuestra carrera y así sacarle provecho en nuestro futuroprofesional.

El control de la calidad es un sistema de constantes cambios de pensamiento directivo o administrativo, y la puesta en práctica permite que la empresa pueda mejorar, prosperar y ser reconocida a nivel de calidad.

Los crecientes niveles de exigencia de los clientes y la sociedad en torno a la calidad de los productos y servicios, las competencias en los mercados actuales, elprofundo desarrollo alcanzado por las tecnologías hacen que las empresas se vean obligadas a tomar conciencia de la necesidad de ayudarse con organizaciones exploradora que sean capaces de visualizar las necesidades para mantener esa calidad.
Según la definición de Ishikawa: “El control de la calidad consiste en el desarrollo, producción, comercialización y prestación de servicios con una eficiencia yuna utilidad optima, que los clientes comprarán con satisfacción”.
Hay que hacer honor a este profesor que demuestra no solo con su experiencia de vida sino con todo lo que trajo la segunda guerra mundial, poder demostrar que manera se puede salir adelante.

DEFINICION DE PRODUCTIVIDAD
La Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y...
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