Informatica

Número de documento:20040531140345935 Ultima modificación:05/31/2004

1) Cómo desinstalar el cliente de Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x de Windows NT/2000/XP/2003 de forma manual 2) Manually uninstalling Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x from Windows 98/Me

1) Situación: Este documento describe cómo desinstalar el cliente de Symantec Antivirus Corporate Edition 9.x de WindowsNT/2000/XP/ o Windows Server 2003 (32-bit) de forma manual. Solución: Para remover el cliente de Symantec AntiVirus de forma manual, siga los cuatro pasos básicos siguientes: 1. 2. 3. 4. Detenga los servicios de Symantec AntiVirus Elimine Symantec AntiVirus del registro Elimine Symantec AntiVirus del menú Inicio Elimine Symantec AntiVirus del disco duro

Cómo detener los servicios de SymantecAntiVirus Detenga los siguientes servicios antes de eliminar elementos del registro, del menú Inicio o del disco duro. • • • • • • • • • • • • Intel Alert Handler Intel Alert Originator Intel File Transfer Intel PDS SAVRoam Symantec AntiVirus Definition Watcher Symantec Event Manager Symantec Network Drivers Service Symantec Password Validation Symantec SecurePort Symantec Settings Manager SymantecAntiVirus

1. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. En el cuadro de diálogo “Ejecutar”, escriba lo siguiente: services.msc 3. Haga clic en “Aceptar”. 4. Haga clic con el botón secundario del ratón sobre el servicio Intel Alert Handler, y a continuación haga clic en la opción “Stop”. 5. Repita el paso 4 para cada uno de los servicios mostrados en la lista.

Cómoeliminar las claves de Symantec AntiVirus del registro Para editar el registro, debe contar con permisos de administrador (lectura y escritura).

ADVERTENCIA: Se recomienda encarecidamente hacer una copia de respaldo del registro antes de efectuar cualquier cambio. La realización de cambios incorrectos en el registro puede ocasionar la pérdida definitiva de datos o daños en los archivos.Modifique sólo las claves que se hayan especificado. Si desea obtener instrucciones, consulte el documento Cómo hacer una copia de respaldo del registro de Windows.

1. Cierre todos los programas abiertos. 2. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar. 3. En el cuadro de diálogo “Ejecutar”, escriba lo siguiente: regedit 4. Haga clic en “Aceptar”. 5. En el Editor del Registro,usando el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave: HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers 6. Haga clic con el botón secundario del ratón en la entrada “LDVPMenu”, y a continuación haga clic en “Eliminar”. 7. Desplácese hasta la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec 8. Elimine las siguientes subclaves: • Common Client • SharedDefs • Symantec AntiVirus • Symevent •SymNetDrv 9. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps 10. Elimine las siguientes entradas: • VP6ClientInstalled • VP6UsageCount • AVENGEDEFS • Common Client • Common Client Data • Common Client Decomposers • IDSDefs • SAVCE • SCS Install Directory • Symantec Shared Directory • SymNetDrv 11. En el panel izquierdo, desplácesehasta la siguiente clave: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

12. Elimine las siguientes subclaves:

Nota: Elimine las claves de SymEvent solamente en caso que Symantec Client Security sea el único programa de Symantec instalado.

• ccEvtMgr • ccPwdSvc • ccSetMgr • DefWatch • Intel Alert Handler • Intel Alert Originator • Intel File Transfer • Intel PDS • NAVENG • NAVEX15 •SavRoam • SAVRT • SAVRTPEL • SNDSrvc • Symantec AntiVirus • SymEvent • SYMREDRV • SYMTDI 13. Busque todas las claves que contengan "ControlSet*"\Services y elimine las mismas entradas que en el paso anterior. 14. Elimine las claves de SymEvent solamente en caso que Symantec Client Security sea el único programa de Symantec instalado. 15. En el panel izquierdo, desplácese hasta la siguiente clave:...