inteligencia
Páginas: 4 (885 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2014
CASOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA (I)
‘La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual
para determinar el desempeño de laalta gerencia’.
Daniel Goleman (Harvard Business Review)
LA RENTABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Desde 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, tiene en marcha unprograma de entrenamiento en ‘Competencia Emocional’ para gerentes. Una de las metas es ayudarlos a convertirse en "asistentes emocionales" de las personas que dependen de ellos.
La capacitacióncontribuye a que los gerentes aprecien el papel que juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales. Incluye entrenamiento enautoconocimiento, autoregulación, empatía y habilidades para las relaciones sociales. Lo interesante es que esas habilidades "soft" se traducen en resultados concretos.
Un estudio reciente determinóque los gerentes entrenados en esas habilidades hicieron crecer sus empresas a un promedio del 18,1 por ciento, comparado con el 16,2 por ciento de gerentes que no fueron capacitados. Esto significa unestimado de U$S 247 millones en incremento de los ingresos durante los 15 meses del período estudiado.
Pam J. Smith, gerente del programa de ‘Competencia Emocional’, asegura que como resultado deesa iniciativa, la empresa también registra mayor retención de empleados y menor ausentismo.
Smith dice que nadie es "enviado" al programa, y que tampoco se lo usa como terapia. Y añadeque, incluso así, ayuda a solucionar problemas con gente conflictiva, y permite a los gerentes ver, por sí mismos, en qué casos causan o exacerban los problemas. A veces, eso es suficiente.
LAINTELIGENCIA EMOCIONAL, DR. HENDREI WEISINGER
http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/casos1.htm
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Una vez que una persona entra en una...
‘La inteligencia emocional es dos veces más importante que las destrezas técnicas o el coeficiente intelectual
para determinar el desempeño de laalta gerencia’.
Daniel Goleman (Harvard Business Review)
LA RENTABILIDAD DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Desde 1992, American Express Financial Advisors, con sede en Minneapolis, tiene en marcha unprograma de entrenamiento en ‘Competencia Emocional’ para gerentes. Una de las metas es ayudarlos a convertirse en "asistentes emocionales" de las personas que dependen de ellos.
La capacitacióncontribuye a que los gerentes aprecien el papel que juega la emoción en el lugar de trabajo, y a que desarrollen una mayor conciencia de sus propias reacciones emocionales. Incluye entrenamiento enautoconocimiento, autoregulación, empatía y habilidades para las relaciones sociales. Lo interesante es que esas habilidades "soft" se traducen en resultados concretos.
Un estudio reciente determinóque los gerentes entrenados en esas habilidades hicieron crecer sus empresas a un promedio del 18,1 por ciento, comparado con el 16,2 por ciento de gerentes que no fueron capacitados. Esto significa unestimado de U$S 247 millones en incremento de los ingresos durante los 15 meses del período estudiado.
Pam J. Smith, gerente del programa de ‘Competencia Emocional’, asegura que como resultado deesa iniciativa, la empresa también registra mayor retención de empleados y menor ausentismo.
Smith dice que nadie es "enviado" al programa, y que tampoco se lo usa como terapia. Y añadeque, incluso así, ayuda a solucionar problemas con gente conflictiva, y permite a los gerentes ver, por sí mismos, en qué casos causan o exacerban los problemas. A veces, eso es suficiente.
LAINTELIGENCIA EMOCIONAL, DR. HENDREI WEISINGER
http://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/casos1.htm
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Una vez que una persona entra en una...
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