Introducción a resolución de conflictos

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Introducción a Resolución de conflictos

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Pasos sugeridos para la resolución creativa de los conflictos
Paso 1: Ponerse de acuerdo en una declaración del problema que representa el conflicto. Para ello es importante que puedan estar lo suficientemente tranquilos para dialogar y que cuiden que sutono de voz y su lenguaje corporal resulten adecuados.
Paso 2: Enlistar las posibles soluciones. Es importante que estén dispuestos a ceder algo, pues eso es parte de la negociación y sin ella no hay diálogo, sino imposición y violencia. Una vez que tengan una lista de las posibles soluciones pueden pasar al paso siguiente. Es importante que usen su creatividad para encontrar más de una solucióncada uno y cada una.
Paso 3: Discutir las posibles soluciones y su probabilidad de éxito. Una vez que definieron propuestas pueden discutir cual es la mejor de todas donde ambas partes ganen lo que necesitan, sin ceder más de lo que pueden o quieren.
Paso 4: Seleccionar una solución con la que estén de acuerdo ambas personas involucradas. Es importante que ambas partes definan la soluciónfinal, con el objetivo de que sea del todo clara y de no dejar lugar a malos entendidos. También habrá que definir cuál es la participación de cada quien en esa solución.

DINAMICA
Para hacer una breve introducción al tema del conflicto se solicita al grupo que a modo de lluvia de ideas aporte todas aquellas palabras o frases con las que definirían el concepto de conflicto según lo entiendan. El ola tallerista retoma aquellos términos que se acerquen al marco teórico expuesto previamente en este manual y lo plantea. Posteriormente, el tallerista o la tallerista lee al grupo la historia de un conflicto, incluida al final de esta actividad. Es importante hacer notar que en la historia finalmente nadie resulta ganador. Posteriormente se exponen los pasos sugeridos para la resolución creativade conflictos, se escriben en el pizarrón. Ahora se les invita a hacer el rol de “detectives del conflicto” y entre todos y todas analizarán la situación y propondrán una estrategia para dar un final diferente a esta historia y que todas las partes sean ganadoras. Para ello se divide al grupo en seis equipos al azar y a cada equipo se entrega una copia del anexo 3 como guía. Como paso 1 seaceptarán del grupo en general las tentativas de definición del conflicto. De mencionarse las características periféricas de la situación se hará notar que es común “irse con la finta” y hacer una descripción falsa de los conflictos y por ello hay que encontrar el nudo principal (por ejemplo, que las chicas y los chicos digan que el problema fue que Cristian llegara, hay que llevarlos a reflexionar sobrela inapropiada actitud de todo el grupo y la responsabilidad de todos y todas). Se planteará la rivalidad entre los grupos a causa de la baja tolerancia a sus diferencias y su trato irrespetuoso como el nudo del conflicto de la historia.
En el paso 2 cada equipo deberá sugerir una (sólo una) alternativa de solución diferente para la historia. Dicha estrategia ha de enfocarse al principio o laparte media de la narración, cuando el conflicto es conocido por las autoridades escolares o antes de ello. Todas las ideas se escriben en el pizarrón
En el paso 3 se elige la mejor opción de solución cuidando que las partes implicadas tanto cedan como ganen con ella, y que ésta no resulte una estrategia violenta o pasiva
En el paso 4 se plantea la necesidad de que los personajes de la historialleguen a un acuerdo y planteen opciones de instancias superiores para saber a quién recurrir si el acuerdo no es respetado

HISTORIA
Alguna vez, en una secundaria como ésta, hubo un problema muy grave entre los alumnos y alumnas de un salón. Al iniciar un nuevo año escolar se integró un chico nuevo, Cristian. Este chico, al parecer, antes había estado en una escuela particular, era un poco más...
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