Introducción A La Administración De Ventas

Introducción a la administración de ventas en el siglo XXI.

INDICE
INTRODUCCION
El cambio, tema central en la administración de ventas actual. 3
Los cambios de las necesidades del cliente generan cambios en los vendedores. 4
Cambios en los asuntos importantes de la administración de ventas 4
La Administración DE VENTAS EN El SIGLO XXI 4
La innovación alimenta el éxito de las ventas5
EL LIDERAZGO ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA 5ADMINISTRACION DE VENTAS.
LA ETICA SUSTENTA TODAS LAS ACTIVIDADES Y ADMINISTRACION DE LAS VENTAS. 6
Que implica la administración de ventas 6
El proceso de la administración de ventas. 6
Factores del entorno que afectan el éxito de las ventas 6
Entorno externo. 7
Marco económico 7
Marco legal y político. 8
Marcoambiental 8
Entorno interno 9
¿Qué es la Administración de Ventas en las empresas? 10
CASO PRÁCTICO – CEMEX 10
Video 2 11
CONCLUSIONES 12
BIBLIOGRAFIA 13

introducción
A continuación se presenta una investigación acerca de la administración de ventas del siglo XXI las formas en que se lleva a cabo y algunas de sus similitudes y diferencias de cómo se llevaba anteriormente. Se mencionanlos aspectos que se deben de tomar en cuenta para optimizar los recursos y llevar una buena administración de ventas así como algunos ejemplos de empresas que lo han llevado a cabo exitosamente.

El cambio, tema central en la administración de ventas actual.
Ser el vendedor preferido significa que las empresas de ventas deben cambiar su cultura corporativa. La empresa completa debe de orientarseal cliente, a su personal y los procesos tener el propósito principal de darle un valor agregado al cliente. La función de ventas a cambiado de ser desarrolladores de producto a gerentes de relaciones, y de vendedores de soluciones a verdaderos asesores y clientes del cliente. La recepción de pedidos, servicio y soporte técnico ya no están a cargo del vendedor.

Los cambios de las necesidadesdel cliente generan cambios en los vendedores.
Expectativa y necesidades de la fuerza de ventas desde la perspectiva del cliente:
N1: que sea personalmente responsable de nuestros resultados esperados.
N2: que entienda nuestro negocio.
N3: que este de nuestro lado.
N4:que diseñe las aplicaciones correctas.
N5:que este disponible con facilidad.
N6:que resuelva nuestros problemas.
N7: que seacreativo al atender nuestras necesidades.

Cambios en los asuntos importantes de la administración de ventas

Focos de atención en la administración de ventas en las empresas de clase mundial.
1. crear una cultura dirigida al cliente.
2. contratar y seleccionar el talento adecuado para las ventas.
3. capacitar y promover el conjunto correcto de habilidades.
4.segmentar mercados de formasensata.
5. poner en marcha procesos formales de ventas.
6.procurar la capacitación en tecnologías de la información.
7. integrar otras funciones comerciales a las ventas.

La Administración
DE VENTAS EN El SIGLO XXI

Al re inventar la organización de las ventas han surgido una serie de temas cruciales, entre ellos: 1) Establecer relaciones duraderas con los clientes; 2) Crear estructurasorganizacionales de ventas más ágiles y adaptables a las necesidades de los distintos grupos de consumidores; 3) Conseguir que los vendedores se apropien más de su trabajo y se comprometan más, mediante la eliminación de las barreras funcionales. 4) Cambiar el estilo del gerente de ventas, de jefe a entrenador; 5) Aprovechar la tecnología existente para ayudar a que las ventas tengan éxito; 6)Integrar mejor la evaluación del desempeño vendedor, de modo que incluya toda la gama de actividades importantes para los trabajos de hoy en día y sus resultados.

En su sentido más amplio, estos temas de la nueva era de la administración de ventas representa tres aspectos fundamentales: 1) La innovación; es decir, el interés por salirse del marco esta hacer el trabajo de otra manera y favorecer...