investigacion comercial guia

2.1 DETERMINAR EL PROBLEMA A INVESTIGAR
La definició del problema inclou l’ especificació dels objectius del projecte d’ investigació.
Així doncs, podem dir que la solució d’un problema consta detres elements:
 Un objectiu
 Dos o més alternatives per aconseguir l’objectiu
 Indecisió de l’alternativa més idònea per aconseguir l’objectiu
2.1.1 Formular preguntes útils
Podem utilitzar unseguit de preguntes útils per aconseguir descriure el problema a investigar:
- Quin és el problema?
- Amb quins altres problemes està relacionat?
- Quina és la situació d’on sorgeix el problema?
-Per què esdevé el problema?
- Ens hem trobat amb una situació similar al passat?
- Està relacionat amb el moment que ha passat?
- El problema s’ha de solucionar de manera immediata o pot serresolt més tard?
- Com l’hem de resoldre? (marcar els objectius)
- Té una solució pròpia o és semblant a alguna que ja hem aplicat?
- Com ho podem fer perquè aquest problema no torni a aparèixer?
- Elproblema afecta només a una part de l’empresa o a vàries parts?
- Qui és el responsable del problema?
- Qui hem de consultar per solucionar-lo?
- Qui em de responsabilitzar per solucionar-lo?2.1.2 Decidir el disseny d’investigació
En aquest punt haurem de definir un pla d’estudi per la recollida i l’anàlisi de la informació. Ens serà útil consultar el quadre dels diferents dissenys que vamveure en aquesta mateixa unitat.
2.1.3 Plantejar l’hipòtesis
L’hipòtesis és l’expressió dels dubtes que té l’empresa del tema que s’investiga presentades de manera afirmativa.
Un cop determinadesles alternatives l’investigador les planteja amb hipòtesis, que han de ser reduïdes i centrades en el problema que s’investiga.
2.1.4 Definició de les variables
S’han de definir un seguit de variablesper necessàries per solucionar el problema. Aquestes variables es poden classificar segons el que mesuren cada una.
- Comportament: Passat , intencions i present.
- Atributs: Demogràfics (edat),...