Investigacion de mercado

INVESTIGACION DE MERCADO I

CAPITULO 1
LA INVESTIGACION DE MERCADO

1.1 CONCEPTO Y ALCANCES
La investigación de mercado es una parte del marketing que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas.
Cuando se presenta un problema o se vislumbra una oportunidad en el mercado se debe decidirentre diferentes alternativas; esta elección produce incertidumbre.
Para reducir esa incertidumbre se necesita contar con información. Esta información es la que proporciona la investigación de mercado
Con ella se podrán tomar decisiones sobre diversos apectos del mercado, tales como:
.decisiones de segmentación
.decisiones de producto
.decisiones de distribución
.decisiones decomunicación
.decisiones de ventas
.decisiones de precios

1.2 PROCESO DE INV. DE MERCADO. SUS FASES
Fase 1.determinación del problema:
a) identificación del problema
b) definición de objetivos
c) establecimiento de necesidades de información
d) especificación de hipótesis
e) identificación, clasificación y medida de las variables
f) determinación del tipo de diseño de investigaciónFase 2. Obtención de información
a) selección de las fuentes de información
b) determinación de las formas de obtener información
c) diseño y selección de la muestra
d) recolección de datos(trabajo de campo)
Fase 3. Tratamiento y análisis de datos
a) edición y codificación de los datos
b) tabulación de los resultados
c) aplicación de técnicas de análisis estadístico
Fase4.interpretación de los resultados
Fase 5.presentación de conclusiones

1.2.1 DETERMINACION DEL PROBLEMA
a) identificación del problema
Un problema es un conjunto de hechos o de circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución para la cual se deben considerar distintas alternativas.
La determinación del problema requiere:
.conocer sus antecedentes.identificar y aislar los síntomas
.establecer los objetivos de la investigación
.formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar el problema
.identificar las variables relevantes
Conocer los antecedentes del problema implica realizar un análisis de la situación, para lo cual se puede recurrir a la información disponible (información secundaria).
Una vez que se encuentra conlos antecedentes del problema es necesario identificar y aislar los síntomas, lo que permitirá determinar las causas probables que generan el problema.
Todo ello facilitara la realización de un diagnostico de la situación.
b) identificación de los objetivos de investigación
Objetivo es aquello que se quiere alcanzar
Los objetivos de investigación deben ser especificados en forma clara yprecisa, deben responder a la pregunta ¿Qué se quiere investigar?, la respuesta es el objetivo
c) establecimiento de necesidades de información
Este paso consiste en efectuar un listado que abarque toda la información que se considere necesaria en relación con el problema, dicha información debe ser alcanzable.
d) especificación de hipótesis
Una hipótesis es una respuesta tentativa o posible a lacuestión a investigar.
Las hipótesis son entonces suposiciones que se formulan a partir de datos con los que se cuentan, la hipótesis debe ser verificada empíricamente con la investigación, con el fin de determinar las probabilidades de concurrencia de lo que en ella se enuncia.
e) determinación del tipo de diseño de investigación
El diseño de investigación es la estructura o marco que indicala forma en que se recogerán y analizaran los datos.
Existen tres tipos básicos de diseños de investigación:
. Exploratorio: este tipo de diseño se utiliza para comenzar a examinar y comprender una situación, con el fin de identificar claramente el problema y formular hipótesis
. Descriptivo: es un estudio mediante el cual se describen las características de un fenómeno, estableciendo la...