La capacitación

LA CAPACITACIÓN
Con el propósito de que la base oriente cuente con personal preparado para cubrir satisfactoriamente las funciones laborales que les competen, es indispensable capacitarlos de formacontinua sobre los cambios que se presentan en la práctica diaria, en los procesos productivos, administrativos y de innovación tecnológica.
En este contexto, la capacitación es entendida como:
Elproceso de formación continua e integral mediante el cual se adquieren, actualizan y desarrollan, conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores para su mejor desempeño laboral.OBJETIVOS Y ALCANCES DE LA CAPACITACIÓN
• Promover el desarrollo integral del capital humano, y como consecuencia el desarrollo y crecimiento de la organización.
• Servir de herramienta para enseñar,desarrollar y colocar en circunstancias de competencia a cualquier persona.
• Completar la educación formal del individuo ante un ambiente de orden laboral e inclusive en algunos casos sustituirla.• Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.
• Ser un medio para propiciar mejoras en los procesos de trabajo.
• Prevenirriesgos de laborales.
Se requieren preparar personas que apoyen la realización de los eventos de capacitación, que posean amplios conocimientos teóricos y prácticos, que tengan una experiencia laboralsólida en las técnicas o funciones para las cuales son competentes y muestren habilidad e interés para conducir procesos de aprendizaje.

Es importante detectar que personas tienen mayorconocimiento y experiencia; y en un momento dado, ofrecerles la oportunidad de que participen intercambiando sus experiencias



TEMARIO:
1.- CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO (SISTEMA DIGITAL) DISH
a) PAQUETES YPROGRAMACIÓN
2.- FLUJOGRAMA OPERATIVO
A) VENTAS
B) OPERACIONES
C) CALL CENTER
D) COBRANZA
3.- PROCESO DE LA INSTALACIÓN
A) TRABAJO TÉCNICO
B) COMPONENTES DEL EQUIPO DISH
4.- FORMAS DE...