La cultura organizacional

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SESIÓN | SEMANA | TEMA | SUBTEMA |
1,2,3 | Primera03-07 Ene | 1. Misión y Visión de las Unidades Informáticas en las Organizaciones. | 1.1. Unidades Informáticas.1.2. Alcances de las Unidades Informáticas.1.3. Obligaciones de las Unidades Informáticas. |
LIA. Ana Gabriela López López
Unidades Informáticas en las Organizaciones.

INTRODUCCIÓN.

¿Qué quiere decir cultura de la organización?Sabemos que cada persona tiene, como dicen los psicólogos, una personalidad, es decir, un conjunto de rasgos relativamente permanentes y estables. Cuando decimos que alguien es cálido, innovador, tranquilo o conservador, nos estamos refiriendo a rasgos de su personalidad. Una organización también tiene una personalidad y la denominamos cultura de la organización.

El término Cultura de laorganización se refiere a un sistema de significados compartidos. Así como las culturas tribales tiene tótem y tabúes que dictan la forma de actuar de cada miembro con sus congéneres y con extraños, las organizaciones tienen culturas que rigen la forma de actuar de sus miembros. En toda la organización, hay sistemas o patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas que han idoevolucionando con el transcurso del tiempo. Estos valores compartidos determinan, en gran medida, lo que ven los empleados y su forma de responder a su mundo.

¿Cómo podemos evaluar una cultura?

Si bien por ahora no contamos con un método contundente para medir la cultura de una organización, las investigaciones preliminares sugieren que es posible analizar las culturas si calificamos a la organizacióntocante a 10 características. Éstas son relativamente estables y permanentes, no obstante el paso del tiempo. Así como la personalidad de un individuo es estable y permanente – si el mes pasado a usted le gustaba ir a fiestas, probablemente lo seguirá haciendo el mes entrante -, así también lo es la cultura de una organización.

La cultura de una organización normalmente refleja la visión o lamisión de sus fundadores. Como los fundadores tuvieron la idea original, también tienen sesgos en cuanto a la forma de ponerla en práctica. No están limitados por costumbres ni ideologías anteriores. Los fundadores constituyen la cultura inicial proyectando una imagen de cómo debería ser la organización. Debido a que casi todas las organizaciones nuevas son pequeñas, ello ayuda a que los fundadorespuedan imponer su visión a todos los miembros de la organización. Así pues, la cultura de una organización es el resultado de la interacción entre: (1) los sesgos y los supuestos de los fundadores y (2) lo que los primeros empleados aprenden posteriormente, con base en su propia experiencia. Por ejemplo, Thomas Watson, fundador de IBM, constituyó una cultura basada en “buscar la excelencia,ofrecer el mejor servicio a los clientes y respetar a los empleados”. Irónicamente, 75 años después, en un esfuerzo por revitalizar a la alicaída IBM, el CEO Louis Gerstner desmanteló esa cultura y la sustituyó por principios rectores como “los mercados dirigen todos nuestros actos” y “piensa y actúa con sentido de urgencia”. En Southwest Airlines, Herb Kelleher refuerza la “cultura de las personas”mediante cosas – por ejemplo, otorga compensaciones y prestaciones que están por arriba de los promedios de la industria – con las que los empleados se sienten contentos. En Amy’s Ice Creams, de Austin y Houston, Texas, la fundadora Amy Hiller refuerza la diversión de los clientes y propicia el comportamiento “poco convencional” de los empleados, por ejemplo cuando lanzan helado a sus compañeros, sepresentan a trabajar en pijama, hacen juegos malabares o incluso bailan break dance sobre el mostrador.

Las 10 características de la cultura de la organización |
1. | La identidad de los miembros | El grado en que los empleados se identifican con la organización en general, en lugar de hacerlo con su tipo de trabajo o campo de experiencia profesional. |
2. | Énfasis en el grupo | El...
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