La escucha activa

¿Qué es “Escucha Activa”?

Escuchar activamente es escuchar con atención y concentración, centrando toda nuestra atención en las palabras e ideas del comunicado para entender el mensaje ydemostrarle a nuestro interlocutor que se siente bien interpretado. La escucha activa implica un esfuerzo físico y mental para obtener la totalidad del mensaje. Sin embargo, realizar dicho esfuerzo físico ymental tiene recompensas para quien escucha activamente.

• ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?

Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones desonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a lahabilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien seprecisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona

¿Por qué es importante escuchar activamente?

• Porque, si sabemos escuchar, los demás sentirán laconfianza necesaria para ser sinceros con nosotros. 
• Porque la persona que nos habla se siente valorada. 
• Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. 
•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor. 
• Porque permite llegar al fondo de los problemas. 
• Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla. 
• Porque es unarecompensa para nuestro interlocutor.

• Prepárese con una actitud positiva, involucrada en la situación

○ Focalice su atención en el tema
○ Deje de hacer cualquier actividad queestuviera realizando, que no sea relevante y concéntrese en el orador o el tema
Repase mentalmente lo que ya sabe sobre el tema
○ Organice el material por adelantado para desarrollarlo en el futuro...