La gestión de calidad en los centros educativos

LA GESTIÓN DE CALIDAD EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

La calidad aparece hoy en día como una de las palabras más utilizadas, se habla de calidad de vida, calidad de las instituciones, o de calidad enel trabajo,... (De Miguel, 1994). No es extraño, por tanto, que esta preocupación por la calidad haya tenido una rápida difusión entre estudiosos, instituciones educativas e, incluso, entre lasadministraciones educativas y los organismos internacionales. La potencia con que se presenta justifica así para algunos autores el que se hable de un nuevo enfoque organizativo o de un "nuevo paradigma"(Gairín et al., 1996). No obstante moverse en este enfoque no deja de ser polémico porque la mayor parte de las veces no se precisa qué se entiende por calidad o desde que enfoque se utiliza este términoDesde una perspectiva conceptual, el término calidad es un vocablo relativo que puede ser definido desde una perspectiva multidimensional. "La falta de una teoría sobre la calidad y las dificultadespara poder llegar a un consenso entre las distintas audiencias implicadas impide que se pueda establecer una definición de este concepto que sea aceptada de forma unánime (...)" (De Miguel, 1994) "Enrealidad, calidad significa cosas diferentes para distintos observadores y grupos de interés, no todos comparten las mismas percepciones de las prioridades para un cambio" (OCDE, 1991). Y lo mismo nosocurre cuando nos acercamos al término calidad educativa: "No resulta claro el significado de calidad y el término es diversamente empleado por los distintos interesados. En varios contextos se hanhecho formulaciones algunas más precisas que otras, concernientes a la calidad de la educación, pero los estudios sistemáticos sobre la materia son escasos y espaciados. Como resultado, lasdeclaraciones relativas a la calidad no siempre se hallan bien basadas, se cual sea el sentido en que es empleado el término". (Formulación Sueca en la aportación a la actividad de la OCDE sobre Calidad, 1984....