La Imagen De Las Organizaciones
Páginas: 12 (2831 palabras)
Publicado: 29 de junio de 2012
La Comunicación en las Organizaciones
"El hombre no habla simplemente para expresar emociones o puntos de vista, sino para estimular una respuesta en los demás, y para influir en sus actitudes y acciones.
Eileen McEntee
El ser humano tiene siete tipos de inteligencia: verbal, matemática, espacial, musical, corporal, intrapersonal e interpersonal; son inteligencias que se complementan,aunque en cada persona domina una de ellas. En la inteligencia interpersonal se manifiesta la habilidad de los seres humanos para comunicarse a cada momento en un lugar, espacio y tiempo determinados, y de esa habilidad individual depende la efectividad de la interacción con los demás.
Se ha definido a la comunicación como una ciencia, un arte que influye en otros y hasta en uno mismo, hecho que seproduce no sólo a través de la palabra (en un 7%), sino también por el tono de voz (38%) y la expresión corporal (55%), según lo1ndican investigaciones neurolinguísticas sobre la comunicación oral.
En todo proceso comunicativo va implícito un mensaje, manifestado a través de un lenguaje que, de acuerdo con su utilización, puede o no generar una acción en quienes escuchan. Más aún cuando sehabla de un grupo de personas que interactúan diariamente en un espacio laboral común, en el que el contacto es permanente y donde lo dicho por cada quien influye en la dinámica del otro, aunque los participantes de ese proceso ni siquiera se percaten de ello.
La comunicación en las organizaciones es definitivamente muy importante en todos sus niveles de funcionamiento; se convierte en unaherramienta estratégica al tener responsabilidad medianamente indirecta sobre mensajes y medios que emplean los diversos actores organizacionales para expresar decisiones, dar indicaciones, entre otros. El fin primordial de la comunicación organizacional es el de informar, es decir, difundir mensajes, entretener o motivar a la acción. Cualquiera que sea su finalidad, la actitud, claridad y precisión conque se produzca el mensaje (emisor) incidirá sobre la acción de quien escucha (receptor), sea cual sea el canal utilizado para tal fin (aunque éste también influya en menor grado).
La comunicación efectiva en las organizaciones
En los tiempos actuales, que se caracterizan por el cambio, realidades que se innovan cada día, preservar una única manera de ser y de comunicarse pareciera no seruna buena elección, menos aún cuando la tecnología se apodera cada vez más de la cotidianidad de las empresas y demás instituciones productivas y operativas de cualquier sociedad.
En este contexto ¿qué se entiende propiamenle por comunicación eficaz o por un sistema de comunicaciones eficaz? Breth (1974) expresa la comunicación en las organizaciones se plantea como vía por la que los sentimientosde grupos específicos respecto a la gerencia se establecen, mantienen o mejoran. El autor plantea que "las relaciones y las comunicaciones humanas son indivisibles porque es imposible llevar a cabo unas sin las otras" (p.24). Entonces, cuando dos o más seres humanos se encuentran, tiene lugar automáticamente una relación personal y una reacción de comunicación, en la que cada quien establece deinmediato una opinión o sentimiento acerca del otro, proceso en el cual intervienen las impresiones sensoriales mutuas.
Si se traslada esta realidad comunicacional a las organizaciones, el sentimiento de cualquier persona respecto a una empresa y a sus actores se desarrolla instantáneamente. Si la opinión que se forma en consecuencia es negativa o desfavorable, se habrá establecido un grado derelación ineficaz del trabajador para con su entorno laboral; si, por el contrario, se da un sentimiento positivo y favorable, se habrá iniciado un proceso de relaciones humanas eficaces.
Como dice Ribeiro (1992:43), "el lenguaje no se usa para describir realidad. El lenguaje crea realidad. Uno de los actos linguísticos más poderosos para crear realidad es la afirmación". Pero no solamente lo que...
"El hombre no habla simplemente para expresar emociones o puntos de vista, sino para estimular una respuesta en los demás, y para influir en sus actitudes y acciones.
Eileen McEntee
El ser humano tiene siete tipos de inteligencia: verbal, matemática, espacial, musical, corporal, intrapersonal e interpersonal; son inteligencias que se complementan,aunque en cada persona domina una de ellas. En la inteligencia interpersonal se manifiesta la habilidad de los seres humanos para comunicarse a cada momento en un lugar, espacio y tiempo determinados, y de esa habilidad individual depende la efectividad de la interacción con los demás.
Se ha definido a la comunicación como una ciencia, un arte que influye en otros y hasta en uno mismo, hecho que seproduce no sólo a través de la palabra (en un 7%), sino también por el tono de voz (38%) y la expresión corporal (55%), según lo1ndican investigaciones neurolinguísticas sobre la comunicación oral.
En todo proceso comunicativo va implícito un mensaje, manifestado a través de un lenguaje que, de acuerdo con su utilización, puede o no generar una acción en quienes escuchan. Más aún cuando sehabla de un grupo de personas que interactúan diariamente en un espacio laboral común, en el que el contacto es permanente y donde lo dicho por cada quien influye en la dinámica del otro, aunque los participantes de ese proceso ni siquiera se percaten de ello.
La comunicación en las organizaciones es definitivamente muy importante en todos sus niveles de funcionamiento; se convierte en unaherramienta estratégica al tener responsabilidad medianamente indirecta sobre mensajes y medios que emplean los diversos actores organizacionales para expresar decisiones, dar indicaciones, entre otros. El fin primordial de la comunicación organizacional es el de informar, es decir, difundir mensajes, entretener o motivar a la acción. Cualquiera que sea su finalidad, la actitud, claridad y precisión conque se produzca el mensaje (emisor) incidirá sobre la acción de quien escucha (receptor), sea cual sea el canal utilizado para tal fin (aunque éste también influya en menor grado).
La comunicación efectiva en las organizaciones
En los tiempos actuales, que se caracterizan por el cambio, realidades que se innovan cada día, preservar una única manera de ser y de comunicarse pareciera no seruna buena elección, menos aún cuando la tecnología se apodera cada vez más de la cotidianidad de las empresas y demás instituciones productivas y operativas de cualquier sociedad.
En este contexto ¿qué se entiende propiamenle por comunicación eficaz o por un sistema de comunicaciones eficaz? Breth (1974) expresa la comunicación en las organizaciones se plantea como vía por la que los sentimientosde grupos específicos respecto a la gerencia se establecen, mantienen o mejoran. El autor plantea que "las relaciones y las comunicaciones humanas son indivisibles porque es imposible llevar a cabo unas sin las otras" (p.24). Entonces, cuando dos o más seres humanos se encuentran, tiene lugar automáticamente una relación personal y una reacción de comunicación, en la que cada quien establece deinmediato una opinión o sentimiento acerca del otro, proceso en el cual intervienen las impresiones sensoriales mutuas.
Si se traslada esta realidad comunicacional a las organizaciones, el sentimiento de cualquier persona respecto a una empresa y a sus actores se desarrolla instantáneamente. Si la opinión que se forma en consecuencia es negativa o desfavorable, se habrá establecido un grado derelación ineficaz del trabajador para con su entorno laboral; si, por el contrario, se da un sentimiento positivo y favorable, se habrá iniciado un proceso de relaciones humanas eficaces.
Como dice Ribeiro (1992:43), "el lenguaje no se usa para describir realidad. El lenguaje crea realidad. Uno de los actos linguísticos más poderosos para crear realidad es la afirmación". Pero no solamente lo que...
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