La negociacion

CURSO DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

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TRABAJO COLABORATIVO No.

GRUPO 102024 - 15

Presentado por:

Aura Tatiana Valencia Mosquera

GLORIA POMBO CASTELLANOS

NADIA JOHANNA NAVARRO

GLADYS MORENO ARIAS

NELLY YANETH AVELLA

TUTOR.

EDGAR RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADESPROGRAMA DE PSICOLOGÍA

Julio de 2010

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo colaborativo nos invita a que apliquemos los temas estudiados de la unidad uno por medio de un estudio de caso en el cual presenta dos actores fundamentales de dicho conflicto y cada uno lo enfocamos de diferentes formas desde su estructura en el que nos permite entenderlo e identificar los elementos para lograrresolverlo; de la misma manera cómo afrontar el conflicto ya sea por regulación legal, disuasión, negociación, mediación

CASO DE ESTUDIO

Nancy, la nueva gerente de Almacenes la Rebaja en la Ciudad de Cúcuta, ha sentido últimamente que Juan Camilo (uno de los supervisores en su departamento.) no la trata como antes. Hoy, le solicitó a Juan Camilo que hiciera un par de horas extra el próximo viernespor la tarde, para terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero se negó, cuando antes nunca había puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si Juan Camilo se opuso porque Nancy se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es mujer o porque Juan Camilo quedó resentido cuando Nancy obtuvo el puesto de Gerente deldepartamento en lugar de él hace ya un mes. Juan Camilo también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores. Ambos comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido “creciendo” juntos en la misma, se podría decir que hasta la promoción de ella, tenían una buena relación de compañeros y colaboraba uno con el otro cuando lo necesitaban.

En las semanassiguientes, ha estado incitando a sus compañeros a realizar operaciones tortuga en los procesos, con el propósito de torpedear la gestión de la Gerente, considerándola inapropiada para el cargo, por la falta de carácter para dirigir el personal y no gestionar con la gerencia general la búsqueda de beneficios para el personal. De igual manera, no asumir decisiones importantes en su área,relacionado con los cambios que requiere el departamento en mejores equipos, solicitar aumentos del personal más antiguo, como reformar las instalaciones (cafetería, vestier, restaurante entre otros.) donde los trabajadores realizan las actividades darías, generando una baja en la productividad de la empresa en comparación con el anterior ejecutivo que ocupa el cargo.

Dado lo anterior y responda a losiguiente:

1. Identifique cual es la estructura del conflicto que se presenta realice la argumentación, cuales son las consecuencias que puede generar esta situación en el ambiente de trabajo del área de trabajo y a la empresa?

Analizando los actores participantes en el conflicto se deja ver que Nancy prefiere manejar la situación con calma y sin conflictos entre ella y sus compañeros detrabajo, escoge evitarlos pero esto esta afectando su autoridad como gerente, pues ella debe hacer valer su posición y su autoridad como jefe inmediata de los demás, como también probar que sus superiores no se equivocaron al elegirla para ese puesto.

Esta situación está llevando a Juan Camilo a optar por vender una mala imagen ante sus compañeros de la nueva gerente, originada por otrasmotivaciones
que predominan en él, obteniendo secundariamente con ello ventajas para sí o en el peor de los casos armar un caos que de cómo resultado el despido de la Gerente. , de la misma manera este conflicto trasciende por una latencia hasta llegar a una manifestación cuando José no acata órdenes y empieza a torpedear el proceso de gestión de la gerencia incitando a los compañeros de trabajo....