Lectura



La toma de decisiones, romper paradigmas, innovación son parte de los mandamientos de un líder en mercadotecnia.
Es increíble que el fundamento de este imperio es un producto que se consumeprácticamente ¾” de la población mundial y como cada año el éxito se iba exponenciando.
Yo creo que el fundamento de tal éxito es el servicio y anteponer al cliente sobre todas las cosas. Recordemos quehoy en día, lo que consumimos es la Marca, y Starbucks se supo vender de maravilla. Para esto fue fundamental la estrategia de reclutamiento y darle estatus al “barista” por trabajar en estacompañía, saber que es primordial reconocer al cliente por su nombre o bebida, que el cliente se sienta perteneciente a este grupo, que sea lo más cómodo posible y no dude en gastar un 100% más que en lacompetencia. La sensación que te da en un local con “gente bien” para revisar tu correo, o hacer proyecto en equipo es inigualable.
Pero recordemos que como todo siempre está en movimiento y constanterenovación, los clientes se renuevan, al inicio los clientes recurrentes eran señoras ejecutivas, y hoy en día, predomina la juventud que prácticamente tiene su bebida personalizada, la variedad y surtidose expandió tanto como sus tiendas.
Increíblemente esta firma carecía de un grupo de marketing para desarrollar sus estrategias, por lo cual, el alta plantilla de ejecutivos participaban endecisiones de marketing para desarrollar campañas y estrategias para los periodos venideros.
La constante innovación de Starbucks en sus servicios y productos con marcas Premium, es lo que logra eseposicionamiento tan arraigado en la mente del cliente. Hoy en día no solo encuentras café selecto, tienes internet mientras bebes tu café a la medida, y desde que te ven cruzar la puerta de acceso ya sabenperfectamente que vas a pedir o listos para otra combinación que tu creatividad y antojo pueda pronunciar.
Finalmente en un producto que me voy a atrever llamarlo “de cajón” es decir que se...