Liderazgo

INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN Ó DE LA NORMA ISO 9001:2008 9001 2008

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Objetivos
 Homologar en el personal de la
organización el conocimiento detallado ó e interpretación del “Enfoque de Proceso” y de la Norma ISO 9001:2008

 Orientar hacia una interpretación de los
requisitos de la norma mas benéfica y dirigida hacia la mejora de la organización
Ing. Jesús González Sepúlveda

2Temario
 Introducción  Revisión de los Principios de Gestión de ó d l d ó d
Calidad  L Norma ISO 9001 2008 y su interpretación La N 9001:2008 i t t ió exigente y detallada como herramienta esencial en los procesos de mejora continua i l l d j ti • El Enfoque de Proceso como concepto fundamental de la Norma • Los requisitos y su relación con los Principios de Gestión de Calidad
Ing. JesúsGonzález Sepúlveda 3

Reglas básicas
   
Duración: 16 horas (2 días) Horario del curso: 9:00 - 18 00 h H i d l 9 00 18:00 Comida: 13:30 - 14:30 h aprox. Recesos: media mañana y media tarde d ñ d d

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ANTECEDENTES

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ISO

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION
• Organización no gubernamental • Elaboranormas de aplicación internacional • Fundada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza • 91 países p p participan en ISO, representando más p , p

del 95% de la producción industrial del mundo
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Evolución de los Sistemas de Calidad
Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001 (y 9004) ISO 14001 OHSAS 18001 y otros Sistema de Calidad ISO 9000 2000 9000:2000 Sistema deCalidad ISO 9000:1994 Dominio de los procesos Producto por Sistema Producto por Proceso

GESTION QHSE
Satisfacción de necesidades de l d las partes interesadas t i t d

Gestión de Calidad C

ENFOQUE DE PROCESOS

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Inspección y retrabajo

Producto por Inspección 1960 1970 1990 2000

CONTROL DE CALIDAD

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Definiciones ISO 9000:2005


CALIDAD
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple requisitos.

Ing. Jesús González Sepúlveda

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Definiciones ISO 9000:2005


GESTIÓN DE CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y g controlar a una organización en lo relativo a la calidad.

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Definiciones ISO 9000:2005
PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados l i d para cumplir con los objetivos de calidad.



CONTROL DE CALIDAD
Parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad.

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Definiciones ISO 9000:2005


ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad.


MEJORA DE CALIDAD
Parte de la gestión de g calidad enfocada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad.

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Definiciones ISO 9000:2005


SISTEMADE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos que interactúan o que están interrelacionados, para establecer y cumplir una Política y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. calidad
Mejoramiento Continuo del Sistema de Gestión de Calidad

C L I E N T E

R E Q U E R I M I E T O S

5.- Responsabilidad de la Dirección

6.- Gestión de Recursos8.- Medición, análisis y mejora

S A T I S F A C C I O N

C L I E N T E

7.7 Realización del Producto
Entrada

Producto Salida

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FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

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Familia de Normas ISO 9000
ISO 9000 Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Requisitos

FAMILIA ISO 9000
ISO 19011 Guía para auditar SG
Ing....