Liderazgo

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INTERPRETACIÓN INTERPRETACIÓN Ó DE LA NORMA ISO 9001:2008 9001 2008

1

Objetivos
 Homologar en el personal de la
organización el conocimiento detallado ó e interpretación del “Enfoque de Proceso” y de la Norma ISO 9001:2008

 Orientar hacia una interpretación de los
requisitos de la norma mas benéfica y dirigida hacia la mejora de la organización
Ing. Jesús González Sepúlveda

2 Temario
 Introducción  Revisión de los Principios de Gestión de ó d l d ó d
Calidad  L Norma ISO 9001 2008 y su interpretación La N 9001:2008 i t t ió exigente y detallada como herramienta esencial en los procesos de mejora continua i l l d j ti • El Enfoque de Proceso como concepto fundamental de la Norma • Los requisitos y su relación con los Principios de Gestión de Calidad
Ing. JesúsGonzález Sepúlveda 3

Reglas básicas
   
Duración: 16 horas (2 días) Horario del curso: 9:00 - 18 00 h H i d l 9 00 18:00 Comida: 13:30 - 14:30 h aprox. Recesos: media mañana y media tarde d ñ d d

Ing. Jesús González Sepúlveda

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ANTECEDENTES

Ing. Jesús González Sepúlveda

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ISO

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION
• Organización no gubernamental • Elaboranormas de aplicación internacional • Fundada en 1947 con sede en Ginebra, Suiza • 91 países p p participan en ISO, representando más p , p

del 95% de la producción industrial del mundo
Ing. Jesús González Sepúlveda

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Evolución de los Sistemas de Calidad
Sistemas Integrados de Gestión ISO 9001 (y 9004) ISO 14001 OHSAS 18001 y otros Sistema de Calidad ISO 9000 2000 9000:2000 Sistema deCalidad ISO 9000:1994 Dominio de los procesos Producto por Sistema Producto por Proceso

GESTION QHSE
Satisfacción de necesidades de l d las partes interesadas t i t d

Gestión de Calidad C

ENFOQUE DE PROCESOS

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Inspección y retrabajo

Producto por Inspección 1960 1970 1990 2000

CONTROL DE CALIDAD

Ing. Jesús GonzálezSepúlveda

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Definiciones ISO 9000:2005


CALIDAD
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple requisitos.

Ing. Jesús González Sepúlveda

8

Definiciones ISO 9000:2005


GESTIÓN DE CALIDAD
Actividades coordinadas para dirigir y g controlar a una organización en lo relativo a la calidad.

Ing. Jesús González Sepúlveda

9

Definiciones ISO 9000:2005
PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
Parte de la gestión de calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados l i d para cumplir con los objetivos de calidad.



CONTROL DE CALIDAD
Parte de la gestión de calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad.

Ing. Jesús GonzálezSepúlveda

10

Definiciones ISO 9000:2005


ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de calidad.


MEJORA DE CALIDAD
Parte de la gestión de g calidad enfocada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad.

Ing. Jesús González Sepúlveda

11

Definiciones ISO 9000:2005


SISTEMADE GESTIÓN DE CALIDAD
Conjunto de elementos que interactúan o que están interrelacionados, para establecer y cumplir una Política y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. calidad
Mejoramiento Continuo del Sistema de Gestión de Calidad

C L I E N T E

R E Q U E R I M I E T O S

5.- Responsabilidad de la Dirección

6.- Gestión de Recursos8.- Medición, análisis y mejora

S A T I S F A C C I O N

C L I E N T E

7.7 Realización del Producto
Entrada

Producto Salida

Ing. Jesús González Sepúlveda

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FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

Ing. Jesús González Sepúlveda

13

Familia de Normas ISO 9000
ISO 9000 Fundamentos y Vocabulario ISO 9001 Requisitos

FAMILIA ISO 9000
ISO 19011 Guía para auditar SG
Ing....
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