Los 14 principios de deming

Establecer un plan de acción centrado en la mejora continua. Definir un responsable.
Adoptar la nueva filosofía.
La inspección no debe ser la base de la calidad.
Terminar con la práctica deasignar suministros sólo por el precio.
Identificar constantemente los problemas, para mejorar la producción.
Establecer formación moderna para el personal (incluso la dirección)
Establecer métodosmodernos de supervisión (líderes).
Actuar sin miedo. Favorecer la confianza y la responsabilidad.
Romper barreras entre departamentos
Eliminar objetivos numéricos, posters y slogans para los operariosEliminar los objetivos diarios de producción
Eliminar las barreras que privan al personal del orgullo por el trabajo bien hecho.
Establecer un programa amplio de formación y entrenamiento.
Tomarmedidas para llevar a cabo la transformación

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Definición:

Nociones o características sobre las que se formula una opinión
con respecto a un producto oservicio y pueden ser expresadas
desde el punto de vista psicológico y del producto o proceso
de fabricación

CICLO GENERADOR DE LA CALIDAD

(1) Calidad teórica: mide la calidad del diseño,comparando las
características solicitadas por el usuario, y plasmadas en el proyecto
- 100%  satisfacer necesidades que no son percibidas por
los clientes, y que pueden ser útiles para ladiferenciación

(2) Calidad técnica: contrasta las características reales del producto
con las definidas en el proyecto
- 100%  innovaciones, cambios...

Calidad Total

Estrategia Administrativa quebusca de manera sistemática y con la participación organizada de todos los miembros de una empresa, elevar la calidad de todos sus procesos productos y servicios, previendo el error y haciendo un hábitode la mejora continua para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente externo o interno.

POLÍTICAS DE CALIDAD

LA NORMA ISO 8402 DEFINE LA POLÍTICA DE CALIDAD COMO:

“DIRECTRICES...