Manual de la calidad

MANUAL DE CALIDAD

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ
Diego Alejandro Tacu Andrade Jorge Abdi González Cynthia Polanco Cruz
Firma: Firma: Firma:
21 de Noviembre del 2010 23 de Noviembre del 2010 24 de Noviembre del 2010

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MERIDA
Introducción
1. Misión
2. Visión
3. Filosofía
4. Valores
5. Organigrama
6. Responsabilidades
7. Objeto y Alcance
7.1 Objeto
7.2 Alcance
8.Descripción e interacción de procesos
9. Procedimientos documentados del SGC
10. Exclusiones
11. Política de calidad
12. Objetivos de calidad
12.1 Objetivo general
12.2 Objetivos de procesos estratégicos (objetivos de calidad)
Anexos
Anexo 1 Organigrama de la alta dirección del SGC
Anexo 2 Responsabilidad y autoridad del SGC
Anexo 3 Plan de calidad del Servicio Educativo
Anexo 4 Mapae interacción de procesos

INTRODUCCIÓN

El presente Manual refleja la convicción que tenemos como Instituto Tecnológico, para que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) satisfaga las necesidades de nuestros clientes.
Deseamos demostrar nuestra capacidad para proporcionar un Servicio Educativo que cumpla los requerimientos de nuestros clientes, a través de la aplicación eficaz delsistema, incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos de los clientes así como los legales y reglamentarios aplicables.

1. MISION
Somos una Institución Publica de Educación Superior Tecnológica responsable de la formación de seres humanos de manera integral en las áreas de Ingeniería con amplia cultura ética-científica-tecnológica decalidad en la docencia, vinculación e investigación que contribuyan con un servicio equitativo, pertinente y de calidad para el desarrollo de la sociedad.
2. Visión
Ser agente de cambio y desarrollo sostenido y sustentable de la región, dando cobertura con equidad y ofreciendo servicios de Educación Superior Tecnológica de calidad, vinculada con generación y aplicación de conocimiento quecontribuya a una sociedad más justa y humana.
3. Filosofía
Se establece esta filosofía basándose en el plan nacional del desarrollo que señala en el apartado de “educación superior”, que esta en un medio para acrecentar el capital humano y social de la nación, y la inteligencia individual y colectiva de los mexicanos, para enriquecer la cultura con las aportaciones de las humanidades, las artes, lasciencias y la tecnología; y contribuir al aumento de la competitividad y el empleo seguidos de una economía basada en el conocimiento.
Las instituciones de educación superior realizan funciones de docencia, investigación, y difusión de la cultura según su tipología.
Así mismos estamos en vía de lograr un sistema educativo superior de calidad que brinde solida formación a sus educandos y egresadosque responda a la demanda del país.
El Instituto Tecnológico de Mérida se suma a estas propuestas y las contemplara en plan institucional de desarrollo, como referentes indispensables en el futuro de nuestra Institución.

4. Valores
Compromiso
Tener propósitos comunes, mejorando permanentemente el ser y hacer mediante la participación y el liderazgo compartido.
Responsabilidad
Cumplir conel deber y permanecer fiel al objetivo con integridad y sentido de propósito.
Respeto
Crear un medio ambiente que considere el trato digno y la tolerancia, que propicie la armonía y el bien común.
Cooperación
Trabajar con colaboración desarrollando equipos de alto desempeño.
Honestidad
Gestión sustentada en la transparencia y rendición de cuentas.
Equidad
Buscar el equilibrio entre justiciay la igualdad otorgando reconocimiento al esfuerzo individual de grupo

4. Organigrama.
El organigrama del Instituto se encuentra plasmado en el manual de organización de los Institutos Tecnológicos. Y como complemento a dicho manual se establece el Anexo 1 El organigrama de la alta dirección del SGC
Responsabilidades
Las funciones, responsabilidades y autoridad están definidas en el...