Manufactura de Clase Mundial

MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL:
La definición de clase mundial se ha discutido mucho al igual que el camino para lograrla; el término se ha hecho popular en la literatura, debido principalmente al libro de Schoenberger, World Class Manufacturing (1986). Antes se usaba un término común, manufactura de excelencia. En ambos casos la meta es lograr la capacidad de una fabricación superior. No existeun estándar en la definición de clase mundial. Sin embargo, este término representa la influencia de una nueva dinámica de mercado, el mercado global, y capta el aliento y la esencia de cambios fundamentales que tienen lugar en las empresas industriales exitosas. Algunas definiciones que aparecen en la literatura incluyen sólo filosofías, pero otros contienen filosofías y los medios paralograrlas. A continuación se presentan lagunas definiciones de manufactura de clase mundial.
Hayes define la manufactura de clase mundial como sigue:

• Convertirse en el mejor competidor; ser mejor que casi cualquiera de las otras compañías en el sector al menos en un aspecto de la manufactura.
• Ser más rentable que los competidores.
• Contratar y retener a las mejores personas.
• Desarrollarpersonal de ingeniería con los mejores conocimientos.
• Poder responder con rapidez y decisión a las condiciones cambiantes del mercado.
• Adoptar un enfoque de ingeniería para el producto y el proceso que maximice el desempeño de ambos.
• Mejorar continuamente.
La producción o manufactura es la creación de bienes y servicios. Buscaremos ejemplificar mediante el giro de servicios la manufactura declase mundial. Una función de clase mundial es aquella que obtiene mejoras continuas para satisfacer los requerimientos del cliente.
"Dentro de los procesos de manufactura se tienen objetivos tanto primarios, como secundarios. Los primarios se refieren a características del  producto requeridos, mientras que el secundario habla de la eficacia óptima de los recursos empleados para obtener losproductos y a su vez lograr la exactitud de la pieza, economía, y rapidez en la ejecución de las actividades, así como obtener la facilidad de fabricación y el menor costo de producción" (Render; Heizer, 1994).
Tenemos que el camino a seguir para alcanzar la manufactura de clase mundial está formado por cinco estrategias básicas como lo son: (González, 1994).
1.- Administración de la calidad total(TQM)=Cero defectos: Aquí cada persona se encuentra identificada con la empresa. Lo que se busca es hacer partícipe al empleado de la filosofía de la organización. Para ello existen tres conceptos básicos dentro de la manufactura de clase mundial (Koening, 1997) que son los siguientes:
Involucrar al empleado. Esta práctica se da mediante la participación activa del empleado dentro de lasactividades de la organización. Existen diferentes comités en los cuales el empleado puede participar y expresar sus ideas, así mismo se cuenta con una política de puerta abierta con la cual se hacer saber al empleado que su opinión es importante y que de no encontrar solución a su problema, puede acudir a personal de mayor rango para exponer su problema.
Benchmarking.- Seleccionando un estándar dedesempeño. Existen diferentes porcentajes para medir el trabajo del personal, así mismo se proporcionan dichos estándares a la persona y en base a ellos se realiza en trabajo, si alguno de ellos logra reducir el porcentaje, este se tomaría como nuevo determinador y base para el trabajo posterior. Siempre buscando mejorar el trabajo desempeñado anteriormente.
Conocimiento de las herramientas de TQM:Podemos decir que de lo más utilizado son las gráficas de flujo de proceso, diagrama de causa-efecto, y control estadístico de procesos, actividades para lograr el aseguramiento de la calidad.
2.- Justo a Tiempo (JIT)= Cero inventarios: "El JIT es una estrategia para mejorar de manera permanente la calidad y productividad basada en el potencial de las personas, y en el logro de mayor velocidad en...