Mapa De Procesos

| Documento 19 |

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DIAPOSITIVA N° 01: MAPA DE PROCESOS
Diapositiva de título
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DIAPOSITIVA N° 02: ¿CÓMO IMPLEMENTAR EL ENFOQUE DE PROCESOS?

Identificar procesos
Se identifican los procesos claves de la organización.

Ejemplo: listado deprocesos del restaurante Pardos chicken:

* Planeamiento estratégico / Plan de marketing / Plan financiero / Plan de Recursos humanos / Apertura de nuevos locales / Desarrollo de mercadosinternacionales / Gestión basada en procesos / Compra de insumos / Producción / Servicio al cliente / Cobranza / Seguridad / Contabilidad / Financiamiento

Mapa de procesos
Se clasifican los procesos enestratégicos, operativos o de soporte.

* Estratégico: Planeamiento estratégico; Plan de marketing; Plan financiero; Plan de Recursos humanos; Apertura de nuevos locales; Desarrollo de mercadosinternacionales; Gestión basada en procesos.
* Operativos: Compra de insumos; Producción; Servicio al cliente; Cobranza.
* De soporte: Seguridad; Contabilidad; Financiamiento.-------------------------------------------------
DIAPOSITIVA N° 03: MAPA DE PROCESOS
El mapa de procesos es el conjunto de procesos de una organización ordenados y clasificados, de tal manera que da a conocerlas acciones y las estrategias que la organización efectúa o pretende efectuar en su interior.
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-------------------------------------------------DIAPOSITIVA N° 04: MAPA DE PROCESOS: CLASIFICACION

* Procesos Estratégicos:
Procesos de la organización responsable de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado(entorno) y de los accionistas, pues a partir de este análisis y del conocimiento de los recursos y de las capacidades de la organización, proporciona la visión, misión, políticas y normas que...