Marketing social
Páginas: 56 (13924 palabras)
Publicado: 29 de enero de 2010
PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
INTRODUCCION
Las Relaciones Públicas no sólo son una herramienta utilizada para crear la imagen de una empresa, sino que además son una estrategia de comunicación utilizada por las empresas, organizaciones y por las mismas personas.
El siguiente Plan de Relaciones Públicas se realizó para la empresa Yves Rocher de México, empresa Francesa de Venta Directa deProductos Cosméticos que llegó a México hace 20 años posicionándose como una empresa con productos de alta calidad y prestigio, dirigida a un target que se preocupa por el medio ambiente y prefiere la utilización de productos derivados de ingredientes naturales.
Sin embargo con el paso del tiempo la marca fue perdiendo su presencia en el mercado debido a la falta de calidad en el servicio delpersonal de los puntos de venta (C.A.S.A.’s y Centros de Belleza), siendo estos los que se encuentran lejos de las oficinas centrales, que fueron haciendo antigüedad y con esto comenzaron a mostrar una actitud indiferente ante la presentación de nuevos proyectos. Tras la realización de la investigación del problema se obtuvo que el problema surge a raíz de la falta de información y confusión en losproyectos, incitando a un incorrecto desarrollo de los mismos. Por otra parte se encontró un área de oportunidad en el ambiente laboral e integración de los grupos de trabajo.
En este plan se proponen acciones que ayuden a fortalecer la integración del personal de los puntos de venta, así como mejorar la comunicación con el área de Mercadotecnia, encarga del proyecto de C.A.S.A.’s y Centros deBelleza para el desarrollo eficaz de sus actividades, brindándoles beneficios económicos como profesionales y personales. A su vez se propone la implementación de proyectos que fortalezcan el prestigio de la marca, como la de sus productos creando una relación más cercana con los líderes formadores de opinión de las áreas de negocio, belleza y estilos de vida.
Las estrategias presentadas eneste plan tienen como fin consolidar grupos de trabajo con sentido de unidad, motivando la aspiración de mejora continua mediante el reconocimiento y unificando los canales de información para evitar la confusión y desarrollo óptimo de sus actividades. Además de mantener informado al público externo de estos y otros proyectos de protección al medio ambiente y de responsabilidad social. |
PLAN DERELACIONES PÚBLICAS
CAPITULO I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Historia
"En La Gacilly, en pleno corazón de Bretaña, nació mi pasión por el mundo vegetal...." VÉGÉTALE® Yves Rocher, creador de la COSMÉTIQUE
De niño, en su pueblo natal situado en pleno corazón de Bretaña, Yves Rocher ya mostraba una mirada única hacia la naturaleza. Fascinado por el herbario pacientemente construidopor uno de sus antepasados, se dedicaba a observar, mejorar sus conocimientos y descubrir los secretos de cientos de plantas…
En ese momento tuvo una intuición: el potencial infinito de la naturaleza que puede suponer una fuente inagotable de belleza para las mujeres. De esta manera, fabrica en el granero familiar una sencilla pomada a base de una planta… De ahí el primer paso hacia un nuevoconcepto en cosmetología y que Yves Rocher bautizará como COSMÉTIQUE VEGETALE®.
1958. Yves Rocher crea su primera crema de belleza derivada de la planta llamada Celandina, mientras trabajaba en el ático de su casa en el pequeño pueblo francés de La Gacilly.
1959. Yves Rocher es pionero en la elaboración de productos basados en plantas, en su laboratorio propio, además de tener una nueva idearevolucionaria: ofrecer a todas las mujeres, independientemente de su edad, lugar de origen o status social, un acceso directo a sus productos. Una idea sencilla e innovadora puesto que por aquel entonces, el mercado francés era muy cerrado y los productos de belleza estaban reservados a una elite. Yves Rocher supo inventar un circuito inédito que democratizaría para siempre la cosmética: la venta...
INTRODUCCION
Las Relaciones Públicas no sólo son una herramienta utilizada para crear la imagen de una empresa, sino que además son una estrategia de comunicación utilizada por las empresas, organizaciones y por las mismas personas.
El siguiente Plan de Relaciones Públicas se realizó para la empresa Yves Rocher de México, empresa Francesa de Venta Directa deProductos Cosméticos que llegó a México hace 20 años posicionándose como una empresa con productos de alta calidad y prestigio, dirigida a un target que se preocupa por el medio ambiente y prefiere la utilización de productos derivados de ingredientes naturales.
Sin embargo con el paso del tiempo la marca fue perdiendo su presencia en el mercado debido a la falta de calidad en el servicio delpersonal de los puntos de venta (C.A.S.A.’s y Centros de Belleza), siendo estos los que se encuentran lejos de las oficinas centrales, que fueron haciendo antigüedad y con esto comenzaron a mostrar una actitud indiferente ante la presentación de nuevos proyectos. Tras la realización de la investigación del problema se obtuvo que el problema surge a raíz de la falta de información y confusión en losproyectos, incitando a un incorrecto desarrollo de los mismos. Por otra parte se encontró un área de oportunidad en el ambiente laboral e integración de los grupos de trabajo.
En este plan se proponen acciones que ayuden a fortalecer la integración del personal de los puntos de venta, así como mejorar la comunicación con el área de Mercadotecnia, encarga del proyecto de C.A.S.A.’s y Centros deBelleza para el desarrollo eficaz de sus actividades, brindándoles beneficios económicos como profesionales y personales. A su vez se propone la implementación de proyectos que fortalezcan el prestigio de la marca, como la de sus productos creando una relación más cercana con los líderes formadores de opinión de las áreas de negocio, belleza y estilos de vida.
Las estrategias presentadas eneste plan tienen como fin consolidar grupos de trabajo con sentido de unidad, motivando la aspiración de mejora continua mediante el reconocimiento y unificando los canales de información para evitar la confusión y desarrollo óptimo de sus actividades. Además de mantener informado al público externo de estos y otros proyectos de protección al medio ambiente y de responsabilidad social. |
PLAN DERELACIONES PÚBLICAS
CAPITULO I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Historia
"En La Gacilly, en pleno corazón de Bretaña, nació mi pasión por el mundo vegetal...." VÉGÉTALE® Yves Rocher, creador de la COSMÉTIQUE
De niño, en su pueblo natal situado en pleno corazón de Bretaña, Yves Rocher ya mostraba una mirada única hacia la naturaleza. Fascinado por el herbario pacientemente construidopor uno de sus antepasados, se dedicaba a observar, mejorar sus conocimientos y descubrir los secretos de cientos de plantas…
En ese momento tuvo una intuición: el potencial infinito de la naturaleza que puede suponer una fuente inagotable de belleza para las mujeres. De esta manera, fabrica en el granero familiar una sencilla pomada a base de una planta… De ahí el primer paso hacia un nuevoconcepto en cosmetología y que Yves Rocher bautizará como COSMÉTIQUE VEGETALE®.
1958. Yves Rocher crea su primera crema de belleza derivada de la planta llamada Celandina, mientras trabajaba en el ático de su casa en el pequeño pueblo francés de La Gacilly.
1959. Yves Rocher es pionero en la elaboración de productos basados en plantas, en su laboratorio propio, además de tener una nueva idearevolucionaria: ofrecer a todas las mujeres, independientemente de su edad, lugar de origen o status social, un acceso directo a sus productos. Una idea sencilla e innovadora puesto que por aquel entonces, el mercado francés era muy cerrado y los productos de belleza estaban reservados a una elite. Yves Rocher supo inventar un circuito inédito que democratizaría para siempre la cosmética: la venta...
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