Marketing

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 25 (6212 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 29 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
“El

Nuevo Marketing dirigido al
Consumidor”
Título del Libro: New Consumer Marketing: Managing a Living Demand System Autor: Susan Baker Fecha de Publicación: Junio 2.003 Editorial: John Wiley & Sons. Nº Páginas: 218 ISBN: 0-470-84482-5 LA AUTORA : La Dra. Susan Baker trabajó durante diez años en el campo del marketing de servicios para empresas turísticas minoristas. En la actualidad esmiembro de la Cranfield School of Management, donde su especialidad es el marketing dirigido al consumidor, y en particular todo lo referido a la comprensión de los mercados de consumidores, las marcas y el marketing internacional. Además, la autora es fundadora y directora del New Marketing Research Group (Grupo de Investigación sobre Nuevo Marketing), que en colaboración con un consorcio deorganizaciones lleva a cabo labores investigadoras encaminadas a lograr un mejor entendimiento del impacto del marketing en el Nuevo Consumidor. Asimismo, participa de manera regular en conferencias y seminarios, enseña en el programa de MBA de Cranfield y trabaja en una variedad de programas de desarrollo gerencial para empresas de todos los sectores. También actúa como juez en el certamen anual de lospremios Unisys/Management Today Customer Service Excellence.

Contenido
Introducción.
Pag 1

El contexto.
Pag 2

El Nuevo Consumidor.
Pag 3

Las preocupaciones de los propietarios de las marcas y los detallistas.
Pag 3

El Nuevo Marketing dirigido al Consumidor.
Pag 4

Un modelo de NCM.
Pag 5

Definición del valor.
Pag 5

Introducción
New Consumer Marketing es un estudiosobre el marketing enfocado a los consumidores que rompe con la tradición y los supuestos de marketing heredados de una época anterior, cuya idoneidad para responder a los retos presentes y futuros resulta cuestionable, por lo que propone un nuevo acercamiento al marketing cuyo punto de partida sea el nuevo consumidor. A comienzos de los 90, la crisis de identidad que sacudió violentamente lasbases del marketing acabó con las certidumbres del modelo

Creación del valor.
Pag 6

Transmisión del valor.
Pag 7

Gestión del Sistema centrado en la Demanda.
Pag 7

Este libro lo puedes comprar en:

www.wileyeurope.com

tradicional de marketing basado en la economía de producción, dejando el campo abierto a las incertidumbres de un mercado tan dinámico como complejo cuyo modusoperandi fue puesto en entredicho por los movimientos antiglobalización. La irrupción de las nuevas tecnologías, además, aceleró el proceso. En ese contexto de crisis, nace el Nuevo Marketing dirigido al Consumidor como una nueva disciplina comercial cuya finalidad es guiar de forma sistemática los pasos empresariales en una economía dinámica guiada por el consu-

Leader Summaries © 2003. Resumenautorizado de: New Consumer Marketing: Managing a Living Demand System por Susan Baker, John Wiley & Sons © 2003

1

New Consumer Marketing: Managing a Living Demand System

mo. En New Consumer Marketing, la Dra. Baker propone un modelo de NMC cuya finalidad es servir de marco de referencia que permita a las organizaciones definir su estrategia de marketing y posicionarse en el mercado. Sumodelo toma como punto de partida al Nuevo Consumidor, un individuo activo, bien informado y postmoderno. Para conservarlo como cliente y mantenerlo satisfecho, las empresas deben proponerse seriamente definir en qué consiste el valor que busca el consumidor, y, una vez definido, crearlo y transmitirlo. New Consumer Marketing es una obra bien argumentada que aporta una visión nueva e innovadora aldebate sobre el futuro del marketing. Para defender su teoría, la Dra Baker se apoya en sus profundos conocimientos de la disciplina adquiridos en su carrera profesional tanto dentro del mundo empresarial como del académico. Sin duda, uno de sus mayores méritos radica en proponer un original modelo para el Nuevo Marketing dirigido al Consumidor, que ilumina las sombras y pone un poco de orden en el...
tracking img