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Caso de Disney, respecto a la Cadena de Valores.

Como sabemos, la cadena de valor es aquella que desarrolla un conjunto de estrategias para fortalecer su ventaja competitiva, incrementar sueficiencia, calidad, innovación y respuesta a los clientes. En el caso de Disney, nos hemos percatado que, a lo largo de su historia, ha pasado por momentos tanto muy buenos como malos. Siempre ha estadoinnovándose, tratando de mantenerse a la cabeza del mercado; sin embargo, como en cualquier competencia mercantil, no siempre se sostiene en ese lugar. Es prácticamente imposible. Gran parte de susproblemas han radicado en la permanencia de sus clientes, problemas gerenciales, renovación de su tecnología, y acaparamiento del mayor mercado posible. A continuación, veremos cómo fue desarrollando suproceso de cadena de valores en las diferentes funciones:

Desarrollo de productos: Disney empezó tan sólo en el mercado de animación con unas cuantas tiras cómicas con un ratón llamado MickeyMouse. Como bien dijo Walt Disney: “I only hope that we don't lose sight of one thing - that it was all started by a mouse” (Disney). Conforme fue creciendo, amplió su campo a películas, canales detelevisión, productos de Disney y parques temáticos. Claramente, no todo fue de la noche a la mañana, involucró años de arduo trabajo y cientos de millones de dólares en inversiones.

Marketing: Si algoha sabido hacer Disney, es venderse. Una de las grandes ventajas competitivas con la que cuenta esta empresa, es su impulso y fuertes principios en cuanto a los valores familiares. Sus películas,canales de televisión y parques de diversión, son todos basados en la convivencia familiar y en fortalecer los valores de las mismas. Si de algo nos podemos percatar, es que cada que Disney va a sacar unanueva película, vemos la cara del protagonista en cualquier lugar: en juguetes de cajitas felices de comida rápida, anuncios en el cine, en la tele, en las calles, en revistas, periódicos, video...