Metodologia de la investigacion

Centro de Enseñanza Técnica y Superior
Universidad

Escuela de Administración

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Mexicali, Baja California a 23 de Noviembre del 2010

Tabla de Contenido
Problema de investigación. 4
Preguntas de investigación 4
Objetivo 4
Justificación y viabilidad. 5
Marco Teórico. 6
¿Qué es el departamento de mercadotecnia? 6
Identificando el mercado. 7Las funciones de la dirección de marketing. 8
Desarrollo de estrategias y planes de marketing. 8
Identificación de los cambios en el entorno y de las oportunidades de marketing. 9
Relación con los clientes. 9
Creación de marcas fuertes. 10
Definición de la oferta. 10
Entrega de valor 11
Comunicación de valor. 11
Desarrollo de crecimiento rentable a largo plazo. 11
Organización deldepartamento de mercadotecnia. 12
Organización funcional 12
Organización geográfica 13
Organización por productos o marcas 13
Organización por mercados 14
Organización corporativa-divisional 15
¿Cómo organizar una estructura de marketing creativa? 15
Hipótesis del trabajo 16

Planteamiento.
Problema de investigación.
Se realizará la siguiente investigación para reconocer laimportancia que las empresas mexicalenses le dan al área de mercadotecnia y los objetivos de este. Se llevarán a cabo visitas a empresas, para entrevistar al personal correspondiente, además de entrevistas a expertos en el área, e investigaciones previas por medio de artículos o libros relacionados con el tema.
Se piensa medir el porcentaje de empresas con conocimiento del área de mercadotecnia, ydeterminar el éxito logrado por las empresas que cuentan con este departamento. Para lograr medir lo anterior se recurrirá con empresas locales.
Se tratará de un trabajo empírico debido a que se trata de un diagnóstico de las empresas a investigar. Se creerá más que propuestas de solución, un apoyo o investigación de consulta para nuevos emprendedores, y el producto final será un artículo deinvestigación.
Preguntas de investigación
* Investigar el porcentaje de empresas mexicalenses que cuentan con un área de mercadotecnia.
* Si lo tienen, cómo está conformado y como operan dentro de la empresas, además de los objetivos bajo los cuales trabajan.
Objetivo
Conocer la importancia que las empresas le dan al área de mercadotecnia,
* Investigar cuál de estas empresas cuentancon un área de mercadotecnia.
* Si lo tienen, cómo está conformado y cómo operan dentro de la empresas
* Conocer los objetivos bajo los cuales trabajan.
Justificación y viabilidad.
El departamento de mercadotecnia es de vital importancia para la buena marcha de una empresa, y por tratarse de nuestra área se beneficiarán tanto las nuevas empresas como las ya existentes además de losegresados de la carrera. Como resultado de esta investigación, se realizará un artículo que funcionará tal vez como apoyo a las empresas locales.
La investigación es viable, ya que se realizará con las empresas de la localidad y el resultado se obtendrá en 4 meses.

Marco Teórico.
¿Qué es el departamento de mercadotecnia?
Existen varios conceptos del departamento de mercadotecnia, sin embargo elmás acertado para el objetivo de nuestra investigación es el siguiente:
El departamento de marketing representa un mecanismo de percepción del mercado y de comunicación con el mismo. Es responsable de la venta de lo que ofrece la organización, pero tiene también la responsabilidad de percibir lo que el mercado necesita, cómo se comporta, lo que valora, cómo toma las decisiones, qué ofertas realizala competencia, y cómo evoluciona, en general, el entorno para que la empresa pueda permanentemente adaptada al mismo. (Santesmases, M., 1996, p.101)
Según la definición anterior, el departamento entonces es el encargado de conocer al consumidor para ofrecerle un producto de calidad, según sus necesidades, gustos y preferencias; además de tener un constante y completo conocimiento de su...