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Viernes 1 de Octubre de 2010

De: Nadia Lizbeth Martínez Niavez

Para: Gerencia de Tienda

Asunto: Protocolo para la atención de Store Check LALA

A continuación describo elprotocolo para la atención de Store Check, solicitando de su apoyo para dar las facilidades para el cumplimiento del mismo:

1.- Se realizarán una revisión de Store Check exclusivamente para las categoríasde Yogurth, Crema y Leche con respecto planogramación, todo estos en las siguientes 3 semanas.

2.- La revisión de Store Check se realizará en un horario de apertura a cierre de lunes a domingo.3.- El revisor de Store check podrá ingresar a la unidad indistintamente por Entrada de Personal o por Entrada de Clientes (se recomienda la primera).

4.- Solicitamos que el revisor de Store Checksea acompañado en todo momento por personal de Gerencia.

5.- A su llegada a la unidad, el revisor de Store Check solicitará en Servicios al Cliente la atención de Gerencia en el punto de suingreso, debiendo ser atendido en un lapso no mayor a10 minutos. En caso de incurrir en tardanza o desatención, la revisión podrá iniciarse SIN la presencia de Gerencia y el revisor podrá pedir la compañíadel Jefe de departamento de las áreas de Lácteos, Quesos o Abarrotes, siendo validas las observaciones que se realizaran.

6. El planograma solicitado por el revisor deberá mostrarse en un lapso nomayor a 15 minutos, en caso de tardanza se tomará como incumplimiento.

7.- La revisión se realiza tomando en base el estado del departamento en el momento de la revisión.

8.- Se pedirá que elpromotor esté al pendiente de la revisión en caso de encontrarse en Tienda.

9.- Al finalizar la revisión, la persona de Gerencia que atendió podrá realizar los comentarios que considere pertinentesal reverso del documento, sellando, firmando la revisión y conservando una copia si así lo requiere.

10.- El revisor de Store Check podrá realizar toma fotográfica de las oportunidades o buenas...
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